Mairie

"Le personnel n'est vraiment pas aimable, et en particulier les employés s'occupant des pièces d'identités. Seule la dame de l'accueil fait preuve de courtoisie. Passez votre chemin et allez dans une autre ville"

"Les employés sont malpoli, à éviter."

"Une employée chargée des passeports, je n'avais jamais vu ça ! Pas un sourire, sèche, malgré toutes mes tentatives pour la rendre humaine! Les Extra terrestres sont parmi nous! À fuir !"

"Le personnel des pièces d'identité n'est pas à la hauteur côté accueil, leur système informatique est défaillant de plus on remet en doute systématiquement votre parole. Le chemin est long et vous faite fuire les gens. Beaucoup de personnes seraient heureuses et compétentes pour faire votre travail. Faites donc faire un audite surprise pour bien prendre l'ampleur des dégâts . C'est vraiment dommage !"

"Les employées du service passeport et carte d’identité sont extrêmement hautaines et impolies. Cela ne faisait que 2 minutes que j’étais dans son bureau et elle me demandait d’accélérer pour remplir mon dossier, en soupirant, en levant les yeux au ciel et en se lançant des regards de moqueries à mon égard entre collègues. Je suis SCANDALISÉE par cette attitude. Je me suis sentie terriblement gênée et honteuse alors que cela ne devrait pas être le cas. Monsieur le Maire, je vois que je ne suis pas la seule à avoir un avis négatif sur ces personnes, vous devriez vous inquiétez de l’image que vos employées reflètent de notre ville."

"Aucun sourie, acceuil froid pas agréable du tout l'impression de les déranger... je pense que ces personnes devraient changer de métier et en faire un ou elles ne sont pas en contact avec des gens soit redescendre un petit peut de la ou elles sont perché. Je comprends maintenant pourquoi cette Mairie à 1 etoile!"

"Catastrophique. Une mairie pas accueillante, vite vite et en plus ils font des erreurs... Je comprends pourquoi tous se fait par internet"

"Mis à part la dame de l'accueil, il n'y a que des gens frustrées de leur travail dans cette mairie, à Colomiers j'ai jamais eu un problème pour faire un passeport, à Plaisance du Touch ils cherchent à te faire revenir 10 fois pour une CIN parce que c'est des flemmards, ils ont pas envie de travailler et ça se voit. 1 étoile psq on peut pas en mettre 0. Fermez votre mairie. Inutile."

"Je vous remercie pour votre accueil et votre réactivité. Sans vous mon voyage professionnel n'aurait pas été possible. Merci d'avoir trouvé une solution pour pouvoir me recevoir rapidement et me permettre de partir."

"Souriantes, efficaces. Je recommande"

"Le service passeport est une honte ! Je ne conseille à personne cet mairie !"

"Accueil, dépôt de demande et retrait de passeport nickel 👌🏼 J’ai reçu le passeport de ma fille en urgence grâce à leur réactivité et rapidité. Merci!"

"Accueil absolument déplorable ! Agents froids, indifférents aux amabilités des administrés, à la limite de la compétence. Ces dames des CNI-Passeports font leur travail au minimum, ne cherchez pas une information complémentaire, elles sont incapables de vous la donner. J’ai fait toute ma carrière dans l’administration territoriale, et je suis très choquée que des agents se comportent ainsi en 2019. Monsieur le Maire est-ce là l’image que vous voulez renvoyer aux habitants de Plaisance?"

"J'ai dû prendre rdv pour mon passeport et au vue des notes/commentaires j'avais un peu peur... En fait tout s'est très bien passé, accueil agréable, mon passeport a été prêt en 8 jours! Comme quoi c'est toujours bon de se faire son propre avis."

"Je me suis rendu dans cette mairie pour effectuer le renouvellement de ma carte d'identité. La première fois j'ai été reçu par la fonctionnaire type qui a du scanner d'innombrables fois ma photo d'identité (surtout ne la découpez pas vous même, ils ont un appareil spécial pour le faire) avant que l'image soit aux normes de l’administration préfectorale. Pour la délivrance de la nouvelle carte, j'ai été reçu par un robot. Je précise une personne qui n'écoute pas ce que vous lui dite et ne bronche pas quand vous plaisantez un peu. En résumé, l'accueil est plutôt froid et glacial. Mairie à éviter si vous pouvez effectuer vos formalités ailleurs."

"Étant habitant de Plaisance j'ai eu quelques démarches a effectuer dans la mairie et pour le moment cela s'est toujours très bien passé. J'avoue ne pas comprendre certains commentaires négatifs."

"Accueil et service PNI/carte identité déplorable..."

"Incompétence même. Donnent de fausses informations ou omettent d'en donner. Le résultat est catastrophique mais je pense qu'ils s'en fichent. Un voyage de loupé à cause d'eux, je ne suis pas prête d'oublier !"

"Attention : renouvellement de passeport biométrique. Lorsque vous effectuez les démarches préliminaires de renouvellement de votre passeport personne majeure, il vous ai dit que vous pouvez venir avec votre CNI sans précision sur le fait de venir avec l’ancien passeport. Or, il vous faut l’ancien passeport. J’ai dû faire deux aller retour ... Petits bémol : la mairie et le totem « Mairie » surtout, ou soit, la devanture, sont à peine visibles, si vous ne connaissez pas Plaisance. C’est pourtant le bâtiment névralgique d’une commune. Attention pour s’y garer en voiture. Le vieux village est beau, mais c’est des ruelles et les sens de circulation dans l’ensemble de la vieille ville, sont compliqués. Autre bémol : il parait plus important de prendre la pause, aux femmes de la mairie (pas certain qu’il y ait une parité hommes/femmes d’ailleurs, de ce que j’en ai vu) que de rendre service. Pourtant lorsqu’on s’engage dans une mairie ou tout autre services publics, c’est qu’on a un sens aiguë du service républicain, à porter à ses concitoyens... Sans parler du professionnalisme. Bon point, si vous avez fait ce qui faut (via Internet) avant de vous rendre en mairie pour poser vos papiers et empruntes digitales, cela se déroule en 5 minutes."

"Personnel écœurant, honte à vous"

"Merci à l équipe de l urbanisme pour leur professionnalisme et leurs compétences enfin des gens qui font réellement leur job ouf cela le réconcilie avec l administration . Équipe a votre écoute et qui font tout pour vous rendre service et vous aider. Merci particulièrement à Fabien ainsi que à MME HUET de la mairie et un grand remerciement à Monsieur MORIN l adjoint au maire. Merci beaucoup. Cordialement"

"Très bon accueil toujours soucieuse de renseigner"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Vraiment très bien accueilli, superbe équipe féminine qui aiment leurs travails!"

"Venue accompagner pour la première fois. Une de mes filles avait un rendez vous. J'ai été mal reçue, malgré que je marche handicapée. Idem pour ma fille, passée seule, avec une personne pas très aimable, c'est dommage. Habituée à la gentillesse à cette époque."

"L'employé préposé aux passeports est effectivement peu avenante...c'est dommage . Quant à l'accueil, je confirme moi aussi qu'il y a de sérieuses opportunités d'amélioration ( quelqu'un proposait un audit surprise. Pourquoi pas ... ? ) . Je demandais des renseignements pour que le maire me vise un dossier de médaille de la famille pour ma maman décédée ( la procédure est ainsi faite ). La personne à l'accueil n'avait jamais entendu parlé de cela ( ce que je peux comprendre ), et j'ai donc passé 5 mn à lui expliquer. J'adore expliquer les choses, c'est mon métier. Puis soudainement, elle me jeta très sèchement que le maire ne s'occupait plus de cela. Je lui ai alors dit que 5 mn auparavant, elle ne savait pas ce que c'était, et donc, comment pouvait elle péremptoirement affirmer une telle chose. Après donc cette réponse jetée au hasard, elle me conseilla de passer..... C'est dommage de ne pas aimer son métier et de ne pas y mettre de l'écoute et de l'empathie. Tant de gens aimeraient faire ce métier pourtant.."

"La seule qualité de la mairie , c'est que le bâtiment est assez beau, par contre le personnel des cartes d'identité et passeport est vraiment antipathique. Tellement que je vais ailleurs pour faire mes papiers. Si vous ne demandez rien, au moins vous ne les dérangez pas."

"Renouvellement de carte d'identité. Accueil tout juste poli voir .désagréable"

"J'ai été reçu par Mr le Mairie, et ça c'est bien passé. Il a été à l'écoute de ma demande. Il est gentil et sympathique"

"En trente ans , c'est la première fois que je vois un accueil aussi déplorable dans une mairie. On a l'impression de déranger ces dames du service d'état civil. Les deux personnes qui m'ont reçues pour déposer la demande, puis pour récupérer mon passeport disent tout juste bonjour . Aucune communication ni politesse , elles ne m'ont même pas regardé une seconde. C'est aussi la premiere fois qu'on me demande de retirer mon foulard ,alors qu'on voit tres bien que c'est bien moi sur les photos. j'ai changé trois fois de pièce d'identité ces dernières années. , Et je n'ai jamais eu à le faire . Je suis fonctionnaire territoriale et je trouve ça honteux de recevoir ainsi le public."

"Accueil d'une tristesse. On a l'impression vraiment d'embêter tout le monde. J'ai oublié d'imprimer un document, on m'a fait sentir comme si je venais de faire exploser une centrale nucléaire. Ensuite on me prévient trois semaines après le dépôt qu'un document n'est pas bon; je comprends pas pourquoi on ne me l'avait pas dit dès le départ. Et cette ambiance pesante tout le monde tire la gueule. J'irai clairement ailleurs, à grenade par exemple le sourire et la bonne humeur sont très présentes."

"Ils ferment à 17h30, je suis arrivé à 28 pour juste récupérer un document. Et la personne a fermé devant moi sans vouloir ouvrir. Pour une fois que je pars à l'heure de mon travail, eux ferment plus tôt que leur horaire.. Dans ce cas modifiez vos horaires d'ouverture si c'est pour partir plus tôt.."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Je suis venue faire faire des Pièces d'identité pour mes enfants et moi même. J'ai été recontactée pour revenir 3 semaines plus tard pour soi disant des pièces manquantes... qui avaient été fournies ! aucune explication ! La personne qui nous a reçus à plusieurs reprise (une dame mince aux cheveux courts dans le bureau de droite) est tellement désagréable que j'ai presque cru que c'était une caméra cachée pour voir ma réaction face à un tel manque d'amabilité ! elle jetait les cartes dans sa bannette, pas un regard, pas un mot ! c'est inadmissible et encore plus pour un service public ! même mon fils de 14 ans en a été choqué ! il y a marqué sur son mur respect et bienveillance peut être faudrait il lui demander de lire et d'expliquer ce que cela veut dire ! ou peut être est-ce parce que c'est dans son dos ? déplacez l'affiche...! Les personnes en salle d'attente que j'ai croisées ont vécu la même chose que moi. Monsieur le Maire, Mr ou Mme le/le DRH, un entretien avec votre employée serait le bienvenue ! heureusement lors de mon dernier passage j'ai eu la chance d'être reçue par une de ses collègue aux cheveux longs qui était agréable.... mais je la plains de devoir subir la mauvaise humeur de sa collègue ce ne doit pas être facile !!"

"j'ai voulu refaire mon passeport, Aie, service bien en dessous , contact plus que limite et aucun effort pour avoir un rdv même lointain , j'ai sentit visiblement que je dérangeais au téléphone .... Aucun sens du service visiblement et accueil des plus froids ... Heureusement les communes environnantes Tournefeuille et Colomiers au top ont vraiment le sens du service public. Il est vraiment temps de se remettre en question à Plaisance du touch . c'est une honte surtout quand c'est sa propre commune ...!"

"Habitant de plaisance depuis plusieurs années je me suis rendu hier à la mairie afin de caler un rendez-vous pour renouveler ma carte d'identité périmée. Accueil glacial pas particulièrement étonné ... Pour ce qui est de ma demande de RDV voilà la réponse de la personne : plus de disponibilités allez voir dans une autre commune !! Tellement j'ai été surpris j'ai fait demi-tour et je suis reparti comme j'étais venu . Ma carte sera périmée en 2023 , j'aurais accepté un RDV dans 6 mois , on n'a même pas pris la peine de me demander ces éléments . Très déçu ! Par contre lorsque j'aurai na nouvelle carte d'identité demandée dans une autre commune bien sur , le jour des prochaines élections municipales quand j'aurais ma carte d'identité dans les mains avant d'aller à l'isoloir je pense que l'accueil que l'on m'a réservé hier me reviendra vite en mémoire. Après peut-être que je dois aller voter dans une autre commune ?"

"Lors d'un passage à la Mairie, la dame de l'accueil a refusé a plusieurs reprises de donner un formulaire papier à une personne âgée qui n'avait pas internet chez elle et elle lui a aussi dit que cela n'était pas 'eco-responsable'. Pas très sympa ni professionnel de la culpabiliser ainsi et quel manque d'empathie. L'isolement numérique des seniors est bien réel. La mairie devrait en être conscient et agir en fonction. Par ailleurs, cela fait des années que l'acceuil est désagréable à la limite de l'irrespect. Une vraie remise en question serait bienvenue."

"Accueil adorable de la personne chargée de refaire nos passeports Efficace, très gentille et compétente. Merci à elle."

"Pour un renouvellement de carte identité : -Acceuil correct -efficacité TOP ( 7jours d'attente entre depot de dossier et réception)"

"Comme les autres commentaires accueil glacial très désagréable au bout de plusieurs mois d'attente pour une carte identité une erreur sur le nom de famille et visiblement c'est notre faute car on avez cas mieux vérifier il faut tout refaire mais biensûr vous pouvez aller ailleurs sans problème !! C'est clair que l'on va aller ailleurs !! Il faudrait quand même que cette personne de l'accueil surveille son attitude l'accueil est la vitrine d'une mairie pas certaine que les élus apprécient..."

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fais! Je n’ai même pas pu entrer dans la mairie, la dame de l’accueil me faisait barrage! Un rendez-vous pour un passeport prit il y a 3 mois à cause de l’attente, à cause de 10 minutes de retard suite à une déviation elle me refuse l’entrée et elle est malpolie au possible. Aucuns sens du relationnel ni même d’empathie, nous sommes à la limite du manque de respect. Inadmissible"

" C'est toujours un endroit où il faut être avec assez ✨️ 😌 🙂 J'apprécie la journée "

"Impossible de régler des factures sur le site web. Il faut se déplacer à la régie municipale ou payer par chèque (apparemment ça existe encore). Un système féodal."

"Contrairement aux commentaires précédents, mon expérience avec la Mairie de Plaisance-du-Touch a été très bonne. En effet, 2 jours avant mon rendez-vous, on m'a appelé pour confirmer ma présence et pour vérifier que j'avais bien tous les documents nécessaires à mon renouvellement de passeport, notamment pour éviter un oubli malencontreux. J'ai trouvé que c'était une excellente idée et m'a permis de poser quelques questions complémentaires, chose que j'ai particulièrement appréciée. Ensuite, le jour du rendez-vous, j'ai été bien reçu par le jeune homme de l'accueil ainsi que par la dame qui s'est chargée de recueillir mon dossier, ils ont été aimables, à l'écoute et très professionnels. J'en conclus qu'ils ont tenu compte des commentaires précédents pour améliorer leur accueil, pour cela je tiens à les féliciter pour cet effort qui n'est pas toujours évident et encore moins systématique, et à les remercier d'avoir rendu cette démarche administrative la plus fluide possible pour moi."

"Un rendez-vous obtenu assez rapidement afin d'établir des papiers d'identité. Un appel de la mairie la veille pour confirmer ma présence et faire le récapitulatif des documents à fournir. Pratique. Le jour J, excellent accueil fait par une interlocutrice professionnelle, efficace et sympathique. Je suis ravie des changements positifs opérés à la mairie de Plaisance du Touch depuis ma dernière visite. Ne changez rien !"

"Bon accueil. Service rapide et compétent."

"Très bon accueil et efficace au service état civil."

"Très mauvaise expérience auprès de l’accueil téléphonique, personne manquant d’humanité. Responsables RH de la mairie choisissez bien vos collaborateurs !"

"J’ai eu une très bonne expérience avec la mairie de plaisance du touch. Le personnel qui m’a reçu pour mon renouvellement de passeport a été très gentil et à l’écoute. Ça fait plaisir d’être reçu par des personnes aussi bienveillantes."

"Il est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre un ZÉRO pour l’accueil de cette mairie! Nous sommes venus pour faire les cartes d identités de nos enfants en bas âge. Il nous a tout d’abord été demandé que l’un d’entre nous patiente dans l’entrée avec eux, nous n’avons pas pu aller avec leur père. Je me suis vue prendre des réflexions désobligeantes parce que mes enfants « faisaient trop de bruit » et « qu’à part leur dire chut et être sur mon téléphone, je ne faisais rien! » avant de nous inviter à quitter les lieux. C’est une honte absolue, la personne de l’accueil est un pur scandale. Fuyez cette mairie."

"Lamentable, cette mairie et tous ses services, accueil téléphonique et physique inexistant, de pire en pire depuis 15 ans."

"La personne à l’accueil de cette mairie n’ai pas normal très agressif je me demande mr le maire qui es très sympathique pour quoi laissez cette personne dans ce poste qui ne le mérite pas il y’a plein d’avis négatif sur cette personne J’ai appelé seulement pour savoir si il fallait un rdv pour récupérer mon passeport elle ma dit que je le savais d’avance et que ça sert a rien de la déranger au téléphone !!!!!!!! Je suis très choqué de la façon agressive je me demande si nous sommes toujours en France 🇫🇷"

"Si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler.... Par contre, ils savent bien vous trouver pour augmenter les taxes frontières et autres taxes.... sans qu'on sache vraiment où va notre argent. Pas dans le ramassage des poubelles en tout cas.... Dans cette mairie, on se demande qui la gère vraiment...."

"Bon accueil et la prise en charge a été rapide."

"Hier, je me présente à la Mairie. Normal jour ouvrable :fermeture exceptionnelle. Pont de l'ascension !!! On rêve !! Aucune permanence.. rien ! Quelle honte de parler de service public alors que les commerces sont ouverts. On se la joue cool avec mes impôts. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. Reposez-vous bien, vous le méritez bien !!!!!!"

"Accueil agréable et le service a été rapide. Rdv pris en ligne sans soucis. Les explications étaient claires et complètes. Pas de soucis."

"Bien reçu et rapide"

"Première venue dans cette mairie est très déçu, la dame avec qui j’avais rdv une personne désagréable pas un sourire, et voulait vite en finir… si c’est pour traiter les gens comme ça arrêtez votre travail…."

"La mairie est très agréable et ses employés, en plus d'être compétents sont très sympathiques. Ravis de cette expérience !!"

"Très jolie Mairie fleurie. Personnel très accueillant et souriant 😃 Les rendez-vous sont effectués à l'heure. Je la recommande vivement."

"D’une efficacité et serviabilité qui donnent plaisir à payer des impôts. Un grand MERCI"

"Nous tenons à remercier l’équipe de la mairie de Plaisance du touch ( accueil , service passeport ) pour leur réactivité , professionnalisme et gentillesse ! Un personnel attentionné et à l’écoute : l’expérience client 👍 👏👏"

"Commune qui délaisse ses habitants en fermant son aire d’accueil des gens du voyage et en les laissant s’installer illégalement sur un terrain privé. Pas de réponse ni d’aide de la commune. Sourire du Maire. Deplorable."

"Je déconseille vivement cette mairie pour effectuer les démarches. Je suis tombé sur une personne incompétent. J’ai fait la demande de mes pièces d’identité le 25 Septembre, la personne qui a pris mon dossier avait bien vu les photos d’identité que j’avais apporté étaient du jour même, au bout d’un mois j'appelle la mairie pour savoir où en est mon dossier !! Ils me répondent: votre dossier a été refusé, car les photos datait de plus de six mois!!!!!!!! Impossible. Je leur demande de ramener d’autres photos. Ils me disent de refaire ma demande. Très désagréable au téléphone. À éviter."

"reçu comme un moins que rien à l’accueil, aucun respect et aucune envie de travailler je déconseille vivement."

"Je suis ravi du service qui m’a été donné auprès de la mairie de Plaisance du Touch, concernant la réalisation du passeport et de ma carte d’identité. Equipe, agréable, serviable et souriante. Merci à toutes."

"Une mairie déplorable personnel incompétentes et très mal polie ."

"Bien accueilli pour les cartes identité 10mm personne souriante et agréable"

"Un vrai sens du service dans cette mairie : vraie réactivité pour accélérer un dossier pour avoir un passeport rapidement"

"Personnels très agréable et rv respecté, belle mairie, petit bémol pour se garer mais sa vas"

"La mairie : Elle dispose par ailleurs d’un radar pédagogique mobile qui lui permet d’une part de sensibiliser les automobilistes à leur vitesse réelle de circulation BONNE IDEE !! Mais quelle commence par éduquer son personnel au volant des véhicules de la ville, c'est assez festival !"