Mairie de Clermont-l'Hérault

"Tous les moyens sont bons pour faire du fric."

"Mairie et ville 0"

"claquettasse"

"Après avoir lu les avis ici, je m'attendais au pire. Une fois sur place je suis tombé sur du personnel courtois qui a traité ma demande, pourtant complexe, avec sympathie et professionnalisme"

"Je n'ai jamais vu des personnes au service carte d'identité de cette mairie d'une incompétence rare ! C'est effectivement dommage que je ne puisse pas mettre zéro ! Dommage qu'on ne puisse pas virer le personnel !!"

"J'ai vu tout les précédents avis avant d'aller faire refaire ma carte d'identité. J'ai donc essayés d'y aller avec le moins de jugement possible ainsi qu'une bonne humeur. J'ai été très mal reçu, aucun sourire de la part des deux femmes qui s'occupent du service, aucune forme de politesse ni bonjour ni au-revoir, ainsi qu'une froideur très malaise ante, je vous conseil vivement d'éviter ce service car il est géré par des personnes qui ne sont pas du tout faites pour ce travail, très très mauvais relationnel."

"Je confirme le ressenti et les avis précédents sur ce service public: la devise du Pays est mise à mal par cette Mairie...Seul le monsieur de l'accueil m' a toujours bien reçue et bien traité mes demandes. Ce n'est pas le cas du secretariat du maire qui n'a jamais répondu à mes demandes réitérées (appel, email et présentation à l'accueil) de rendez-vous avec le Maire pour un projet touristique sur la commune... au bout de 6 semaines, j'ai reçu un grossier faux email de rdv que je n'aurais pas honoré afin que j'abandonne mes démarches!!! On nage en plein délire la: rétention d'information, faux et usage de faux... message reçu, on n'insiste plus! Dommage pour les plus de 20% de chômeurs (on comprend pourquoi!), le projet se fera donc sur d'autres communes plus à l'écoute de ses administrés!"

"informations rapidement obtenues par téléphone. Communication courtoise"

"Service passeport : personnel déplorable, changez de métier si c'est pour être aussi desagreable, du jamais vu! Refuse de vérifier mon dossier de demande de passeport et me prend de haut quand je lui dis que pourtant j'ai reçu par mail que la vérification du dossier doit être établie par la mairie du domicile. Grâce à cette charmante dame je me suis présentee à mon rdv de gignac avec un dossier non complet, ce qui m'a fait perdre trois mois, mon prochain rdv étant en septembre."

"mairie de clermont l'hérault la personne qui s'occupe des carte d'identité, est désagréable, pas souriante....."

"j'avais besoin d'un renseignement et j'ai été agréablement renseigner."

"L'accueil n'y est pas, après ce sont des agents administratifs payés au SMIC donc elles ne fourniront Rien d'autres ce pour quoi elles pensent être payées. J'ai tout de même obtenu mon passeport rapidement et le taf est fait. Prochainement leur métier sera totalement automatisé et là plus de rapport humain donc plus de plainte."

"Accueil très agréable . Service efficace. Merci"

"Bon accueil, sous le soleil du sud et dans l'ambiance meridoniale du marché. 🌞"

"Très bien"

"Erreur"

"Vraiment je tiens à laisser ces 5 étoiles à la Mairie de Clermont l'Herault qui est celle m'ayant donné le meilleur délai pour refaire mon passeport et dont les deux employées m'ont accueillie avec une extrême sympathie. Je recommande !"

"Accueil chaleureux par Dominique au service à la population . Échanges agréables et service de qualité. (Pièce d’identité) Merci beaucoup."

"Rdv rapide et accueil très agréable"

"Personnelles très agréables, à l' écoute,"

"J'ai fais refaire ma pièce d'identité et mon passeport suite à mon changement d'état civil. L'accueil que m'a réservé Dominique et sa collègue Hanane était parfait. Merci mesdames pour votre sympathie et votre professionnalisme ! Cela fait chaud au coeur en ces temps qui courent ! Élodie GAUREL."

"Prise de rendez-vous rapide, délais très rapide en comparaison à d'autre mairies (1 mois pour la cni), et accueil très agréable et professionnel. Merci."

"Personnel très sympathique"

"Merci à Dominique pour ses conseils et sa disponibilité au sujet du passeport de mon épouse et de ma cni. M. Chevalier"

"Très bonne accueil 👍"

"Très agréable"

"J'avais rdv pour renouveler ma carte d'identité. J'ai été accueillis par Dominique. J'avais oublié deux documents. Dominique a été patiente, agréable et n'a jamais perdu son sourire et sa gentillesse. Elle a même appelé la mairie de mon village pour qu'il lui envoie le document manquant. Elle a ensuite patienté le temps que j'aille refaire des photos. Un très grand merci à elle."

"Reçu à ce jour par Dominique très professionnel très accueillante super gentille"

"Le personnel administratif des d'identité accueillent efficace (Dominique)"

"Reçu ce jour par Dominique pour récupérer la CNI de mon fils, malgré le monde, le professionnalisme de cette personne à été parfait.De même lors de la création du dossier, le personnel à été très professionnel BRAVO.Je vous d'excellentes fêtes."

"Accueil de Dominique génial très très aimable, je recommande vivement. Merci beaucoup..."

"Au service de L'ÉTAT-CIVIL de notre mairie, j'ai été agréablement surprise en attendant mon rdv : seule ce jour-là la préposée renseignait, décalait les rdv, rassurait toujours souriante malgré sa course, sans perte de temps inutile. Aimable et ferme avec tous, et de bons conseils pendant le rdv. Bravo DOMINIQUE pour votre EFFICACITÉ !"

"Une honte.. Une dame d'un certain âge qui ne devrait absolument pas être au contact du public au vu de son amabilité et de son incompétence affligeante J'ai du aller refaire mes papiers à Montpellier où j'ai été beaucoup mieux accueillie ! Modification 6mois plus tard : J'ai été très bien reçue à Montpellier et ils m'ont effectivement indiqué que je n'étais pas la seule à leur indiquer un incident la dessus..."

"J'ai déposé la demande de passeport pour mon fils depuis août impossible de les avoir au téléphone, en colère vraiment pas pro"

"Très bon accueil"

"Je tiens à signaler le sang froid d'une employée de la Mairie au service de demande cartes d'identitées - passeport . Le mercredi 30 Mars alors que nous attendions notre tour , un homme accompagné de deux enfants en bas âge à fait éruption en allant directement vers le guichet en vociférant des mots d'une grossièreté incroyable et voulant ses passeports pour ses enfants ........Trés calme DOMINIQUE lui demande d'attendre son tour , celui-ci reprends de plus belle tellement que je me suis permise de lui faire remarquer qu'il y avait plein d'enfants ( cinq ) et qu'il devait modérer son langage : que n'ais-je pas dit , il m'a tutoyée et m'a insultée ( pas grave), vu mon àge j'en ai vu d'autres . Dominique toujours trés diplomate a demandée à la personne qu'elle servait si cela était possible de servir ce monsieur ; chose faites , il a remis ça car il voulait d'autres passeports pour d'autres enfants . Durant tous ce temps , sa collègue assise dans le bureau au fond , n'a pas bougée, ni pour intervenir , ni pour l'aider alors qu'il y avait dix documents à donner de gens en attente comme moi . A dix huit heures pétantes , celle-ci est partie nous disant au revoir . J'étais la derniére , Dominique a terminée à 18h20 avec moi . Comment se fait-il que la collégue ne puisse pas aider dans un cas pareil ! Bravo Dominque pour votre indulgence et votre accueil , continuez à servir avec votre sourire et votre professionalisme ."

"Nous avions rdv ce mercredi pour récupérer 2documents civils il y avait un peu de monde mais la secrétaire était totalement paniquée et pas très agréable elle a invoquée un problème informatique pour masquer son manque de professionnalisme on a du lâcher l affaire du coup il faut revenir et se faire remettre les papiers par quelqu’un de plus compétent que cette dame"

"Bon accueille de la part de Dominique, souriante et agréable ! Ne trouve pas mon dossier car je suis là pour récupérer ma carte d’identité et reste même après midi pour régler le problème alors que sa collègue qui n’a pas l’air très agréable s’en es allé en disant tout juste au revoir … ambiance ambiance !!"

"Acdeuille déplorable ! Sous a la grimace , venant pour un conseille à 16h35 me dit de revenir demain car elle était déborder la pauvre ! C est vrai elle ne pouvait pas jouer a son jeux sur facebook et me renseigner en même temps ! A est j ai oublier de préciser la grande incompétence de cette hôtesse d un certaine age qui ne sais même pas remplir les bon papier j ai du refaire le travaille"

"J'étais venu pour refaire une carte d'identité, la personne à l'accueil était désagréable au possible, hautaine et j'avais l'impression de l'importuné. Une très mauvaise expérience vécue, j'irai dans une autre mairie pour mes futurs papiers. Cette personne a un comportement à revoir et très vite"

"Bon déjà à l’accueil, il y en a une qu’il ne faut pas déranger sous peine de très mauvaise humeur. Ensuite petit commentaire par rapport à la fête de Clermont l’Herault qui a lieu du vendredi 26 au dimanche 27 août. C’est bien joli de faire une fête mais encore faut-il pouvoir SE GARER! Impossible de trouver la moindre place, des gens qui se parquent n’importe comment, n’importe où. Et sur le parking de la gare, une zone entière interdite… pour rien! Rien n’était dessus, pas de stand, pas de voiture, pas de scène de concert, RIEN! Des places pour les automobilistes gâchées et une très mauvaise soirée passée car impossible de placer sa voiture quelque part. Cette fête a été très mal préparée et c’est une immense déception."

"Exécrable accueil pourtant c'est pas compliqué de dire bonjour"

"A l'annexe à côté de la marie très accueillant et efficace"

"Je suis allée refaire mes papiers d'identité, j'ai été reçue par l'employée qui est au bureau de gauche quand on rentre. Elle a été antipathique, hautaine et désagréable au possible. De plus, avec sa collègue de l'état civil (bureau derrière) elles ont eu des messes basses et des moqueries envers leur collègue du bureau de droite, qui je crois s'appelle Dominique (qui à l'inverse de ses 2 collègues est accueillante et semble aimer son travail). Si vous voulez une soupe à la grimace et avoir l'impression de venir faire ch*** ses 2 employées, venez à la mairie de Clermont, sinon fuyez !"

"Mairie dont le personnel est très accueillant, compétent et patient. Qualité que l'on ne rencontre pas à la Mairie de Pézenas , service des cartes d'identité.......et pourtant, c'est nous qui les payons"

"Désolant payer des fonctionnaires pour faire leur travail doit faire toutes les démarches en ligne car pas compétent"

"Je ne comprends absolument pas les commentaires concernant les 2 dames à l’accueil!!!! Elles ont été d’une grande gentillesse, et ont fait preuve de patience (3 dépôts de dossiers CI/passeports accompagnés des 3 enfants en bas âges) Je me suis permise de leurs demander leurs prénoms pour les remercier sur Google. Donc encore merci à Dominique (le bureau de gauche) vous êtes géniale surtout ne changer pas.vous êtes d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse qui fait chaud au cœur. Vraiment !! Et concernant Monique malgré le fait que vous soyez en formation vous avez été très professionnel aussi et d’une grande douceur avec mes enfants. Ça fait un bien fou d’être reçu par du personnel administratif de cette manière. J’espère que vous lirez ce commentaire, vous le méritez !!!"

"Rdv respecter pour la carte d'identité"

"Ils disent que il est sérieux et pas encore j'ai demandé à eux qu'il que chose à moi Mais maintenant j'ai besoin de faire un changement de statut"

"Merci Dominique pour votre professionnalisme, il est assez rare de tomber sur des personnes aussi accueillante et disponible autant, auprès des usagers, ce qui est une grande qualité quand on travaille à leurs services. Merci"

"Je voudrais remercier mrs Daudon, pour l entretien de la ville Avec ce mrs, la propreté est de rigueur Bravo pour son professionnalisme"

"Je suis venu pour refaire la carte d'identité, ERREUR!!!! très désagréable, on dirai que je la dérange, pas de bonjour, rien rien, je ne comprend pas pourquoi elle travaille encore là?? ALLO ? Il faut un controle ce n'est pas possible! Du coup je suis allé à Montpellier et la, rien à voir, beaucoup mieux."

"Je recommande pas, j’ai fait une demande de carte d’identité en URGENCE, ça fait 2 mois que je l’attend, il faut prendre rdv pour déposer es dossier, et prendre rdv pour récupérer une carte… à popian la carte vous l’avez 1 semaine après avoir déposer les dossier… je recommande vraiment pas"

"Rendez-vous rapide et bon accueil."

"Attention, ne faites pas vos papiers à Clermont l'Hérault ! J'ai dû y aller 5 fois pour finalement obtenir le passeport de mon fils (mineur) au bout de 6 MOIS. - mon fils s'est retrouvé sans passeport pendant toute la durée de la procédure (6 MOIS !) alors que la consigne est de laisser l'ancien passeport aux personnes en attendant le nouveau, ce qui est plus logique ! - le service ne m'a pas envoyé le texto prévenant de l'arrivée du passeport (elles disent que c'est la préfecture qui l'envoie mais ce sont elles qui déclenchent l'envoi du texto) - finalement le passeport était périmé donc ils sont enclenché la procédure d'urgence qui a pris tout de même 3 SEMAINES !"

"Intimidation auprès d’un maraîcher. Quel honte quand je vois que votre mairie fait les gros titre dans tout les journaux nationaux pour avoir empêcher un maraîcher d’avoir des tee shirt au slogan d’une noble cause. Votre petit village est donc tellement paumer qu’il se permets de ne pas respecter les lois de notre pays. La liberté d’expression n’existe donc pas dans votre commune. Mettre un pied dans votre village jamais mais soutenir votre maraîcher en lui achetant un tee-shirts alors ça oui. Vous ne méritez même pas une étoile."

"Dame d’accueil insupportable hautaine et raciste"