Mairie de proximité Tastavin

"Très bon accueil"

"Il faut être patient ... Sinon sa vas c'est une mairie comme les hauteurs mais suivent les mois ils n'ont pas tout les documents. Donc c'est soit ont attend sois on vas a la grande mairie."

"Toujours bon accueil très souriant et compétente"

"Excellente mairie Rien a dire Accueil et démarches au top"

"Réception très désagréable de la part d'une femme aux cheveux court et gris. Aimable comme une porte de prison."

"Nous sommes alles au ccas Tastavin pour demander une aide afin de remplir un dossier de retraite,Madame Theron a ete une aide precieuse pour mon compagnon Monsieur Dadoun ,elle est efficace,competente, et tres humaine,tout a ete fait parfaitement un grand merci le dossier est depose! Merci!"

"Peu d'attente et très bon accueil"

"Une demoiselle m'a reçu ce matin d'une extrême gentillesse. Ah si toutes pouvez être comme elle."

"Ils sont tout simplement injoiniable. Pièce d'identité en cour depuis le 12 juin le numéro de suivi fournit ne fonctionne pu. Ils sont censé envoyer un SMS quand sait fait pour éviter les déplacement inutile. J'appelle tout les jours pour savoir où en n'ai ma pièce d'identité mais sa ne répond jamais."

"Personnel accueillant et agréable. Merci"

"Rapide et sympathique"

"Je sors de la Mairie une dame m'a très mal reçu. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Elle a fait du zèle sur des papiers non demandés et a voulu m'envoyer faire une photocopie ( non demandé dans le dossier) au tabac du coin. Les autres guichetières ne sont mêmes pas intervenues et ont couvert leur collègue. Je suis partie. Je suis inquiète de voir tant de méchanceté dans un service de proximité fait pour accompagner et aider les usagers dans leurs démarches."

"Je ressors de la mairie annexe dépité !! On me demande un dossier qui ne m'a pas été remis lors du rv il y a un mois pour deux renouvellements de passeport (alors que je présente un numéro de pré demande électronique) et la présence de mon fils pour son passeport, un jour d'école, ce qui ne m'avais pas été indiqué auparavant !! Soit. Mais pourquoi en plus 'pinailler' et me faire plusieurs remarques dans un climat 'tendu'. Je viens à la mairie annexe pour un service de proximité inexistant. Pourquoi autant de stress sur un dossier classique ?? A ma question 'pourquoi le rendez vous n'a pas été convivial', la responsable s'impose et prend le relais pour conclure brutalement et m'orienter dans l'avenir vers la mairie de Montpellier."

"Documents administratifs, personnel accueillant et serviable."

"Un personnel extrèmement désagréable, totalement surnuméraire et parfaitement inutile . Pour exemple: aujourd'hui, 5 employées étaient assises derrière leur guichet bien qu'il il n'y ait personne (cette antenne est très peu fréquentée, ça n'est pas la première fois que je la vois vide, ).Je venais pour un renouvellement de carte d'identité et j'avais avec moi mon dossier complet, il est vrai que je n'avais pas de rendez vous (je ne savais pas qu'il fallait prendre un rendez vous)mais, comme il n'y avait personne j'ai demandé à tout hasard, si on ne pouvait pas me prendre , il m'a été répondu que le rendez vous était indispensable et qu'on ne pouvait pas s'occuper de moi (même si cela ne demandait que 10 minutes) , c'était la procédure ..... On m'a d'ailleurs donné un rendez vous d'ici 5 semaines ...plus d'un mois après) j'ai insisté argumentant que mon dossier était prêt et qu'aucun guichet n'était occupé ,on m'a répondu qu'il y avait des rendez vous prévus et que je ne pouvais pas prendre la place de ces personnes . Je suis restée dans la salle car je voulais observer ces rendez vous , cette affluence programmée, je suis restée plus d'une demi heure dans la salle d'attente , personne n'est venu ! Les 5 guichets sont restés vides ! On préférait visiblement ne rien faire plutôt que d'ouvrir un dossier qui aurait été traité en 10 minutes ! Cette expérience démontre l'inutilité d'un personnel trop nombreux et sans conscience professionnelle la procédure n'étant utilisée que pour justifier l'apathie et la paresse . Je ne reviendrai plus dans cette annexe même si elle se trouve près de chez moi ."

"Personnel accueillant et serviable Cadre verdoyant très sympa"

"Très satisfait du personnel de cette mairie de proximité. Tant au niveau de l’accueil téléphonique que des agents sur place. Le personnel a su être à l’écoute et conciliant. Je ne manquerais pas de revenir ici, pour d’autres démarches administratives."

"Bonne réception, personnel courtois."

"L'acceuil est agréable mais les informations données par le service sis à l'hôtel de ville (au téléphone) et la réalité sur place étaient differentes ce qui a provoqué un petit malaise"

"Personnel très à l'écoute pour constitution d'un dossier et pro."

"Service limité en annexe. Accueil limité d'administration municipale dans les quartiers. Notamment incapacité de dépôt de courrier!"

"Ou est passé mon commentaire laudatif?"

"Personnel exécrable. Papote au fond de la pièce autour d'un café plus d'une heure avant la fermeture, tout cela en ignorant ceux qui attendent bêtement derrière le comptoir qu'ils daignent leur accorder leur attention. Je conseille d'éviter cet endroit, en particulier cette employé aigrie aux cheveux plus grisonnants que la mort elle même. Merci PS : allez à la mairie de Port Marianne, ça vous évitera de perdre du temps avec des gens incompétents."

"Déplacement pour une inscription liste électorale Pas d'attente et accueil charmant"

"Un accueil chaleureux et humain. Merci Mesdames pour votre sérieux, compréhension et bienveillance."

"J'ai du me rendre, ce matin, à la mairie afin de régler un problème sur l'état civil d'un de mes fils! Je tenais à remercier chaleureusement tout le personnel du Service qui a géer le problème malgistralement, avec gentillesse, empathie et professionnalisme! Ce fût pour moi, une très agréable surprise d'être reçue aussi chaleureusement! Merci à vous tous!"

"Accueilli très chaleureusement les 2 fois où je m'y suis rendu. Les hôtesses sont incroyables !!"

"Bel ensemble, accueil et locaux. 👍"

"La dame qui a fait ma demande de passeport était gentille et rapide. Parfait."

"Top de top"

"Je ne connaissais pas cette mairie de proximité mais je ne suis pas déçu , la dame qui a fait la pièce d'identité de ma fille très gentille et agréable je reviendrai dans cette mairie faire mes papiers administratifs."

"Par téléphone pour rdv passeport, super efficace et très agréable."

"Hôtesses très agréables."

"Un excellent accueil, beaucoup de patience, écoute bienveillante. Toujours sourire et aide efficace. Aucunement responsable pour les 4 mois à obtenir une carte identité. Bravo et merci à l'équipe de Tastavin."

"Pas sérieux pas de suivi bref le travaille pas de service public. Je renouvelle ma cni la demande soit disant a été refusé pas la préfecture est j'ai du appeler pour me dire que c'est pas de leur faute c'est le refus de la préfecture on ma pas appelé pour me dire que la préfecture a refusé la demande. Maintenant je refait la demande apparemment elle est passée cette fois-ci, d'après ants ma demande est prête en mairie depuis le 27 est aucun sms pour me prévenir que ma cni est en mairie, bref il faut revoir l'organisation dans cette mairie"

"Après une très mauvaise expérience à l hôtel de ville du côté de port Marianne j ai pris rdv dans cette charmante mairie annexe. J ai été hyper bien reçue avec mes enfants et tout c est bien passé avec beaucoup de bonne humeur et de bienveillance. Merci cela devient rare de nos jours."

"Très bien"

"Impossible de prendre RDV car elles ouvrent que quelques heures par semaine l'agenda, vous passez car soit disant tout est complet et en fait aucune d'entre elles ne travaillent, elles sont toutes sur leurs portables à rien faire et ne veulent pas vous prendre alors qu'il n'y a personne, et vous demande de prendre RDV !!!! Elles ne connaissent pas le mot SERVICE PUBLIC, moins elles en font mieux elles se portent !!!!"

"Il y en a au minimum une qui ne risque pas le burn out... inacceptable pour du service public, aucune conscience pro ni aucune volonté d'essayer d'arranger les personnes en face d'elle. Visiblement prendre la pause etait plus important que satisfaire les beneficiaires. Franchement honteux."

"Personnel efficace, ponctuel, compétent. Je recommande sans réserve."

"Agent professionnel, aimable et efficace. Merci"

"Très bon acceuil"

"Service rapide et accueil agréable Ce qui est notable car ce n'est pas le cas dans toutes les maires de Montpellier"

"Mairie de proximité propre et personnel sympathique. Rendez vous assez rapides a obtenir"

"Ravie de mon passage"

"Comme j'habite à côté, j'ai pu me déplacer pour avoir un rendez-vous. Les 2 personnes qui m'ont reçue (les 2 fois donc) ont été très aimables, compétentes et à l'écoute. Idem pour le passeport il y a quelques mois. Je ne peux que me féliciter d'avoir cette mairie à proximité."

"Très bon accueil."

"Venu pour un renouvellement de passeport, RAS ça s'est très bien passé et l'accueil a été tip top. Mairie de quartier qui fais le taff, et bien 👍"

"Personnel Très compétant Service ok"

"Mairie de proximité au top, horaires respectés, personnel aimable, disponible et attentif. Merci beaucoup pour votre gentillesse."

"Bon accueil du personnel...horaires de rdv un peu complexes..."

"Pour un renouvellement de carte d'identité, super accueil et prise en charge claire, efficace et humain."

"Accueil hautain et froid, le cliché des personnes qui travaillent en administratif. A la mairie de Montpellier ils sont 10 fois plus sympa alors qu’ils 30 fois plus de monde."

" Attention rapide, mais je pense qu'un mois et demi d'attente pour votre CNI, c'est beaucoup "

"Vraiment efficace et professionnel et pratique. Un peu d' attente mais le service est compétent et ça marche !"

"Charmantes, efficaces, rapides."

" haut "

"Accueil méprisant. Ni bonjour ni sourire. La dame aux lunettes et au vieux carré acajou a certainement besoin de vacances ou de changer de métier. Elle ne fait pas honneur au service public. J’accompagne mon père (75 ans) qui renouvelle son passeport. Il lui demande un dossier papier pour sa femme. Elle lui signifie que normalement tout se fait via internet. J’interviens en lui rappelant qu’à leur âge ce n’est pas évident de faire ses démarches en ligne. Ce à quoi madame me répond sur un ton condescendant qu’elle a un parent de 90 ans qui elle maîtrise très bien le pc. Alors 1/ j’en ai rien à cirer tant mieux pour elle et 2/ c’est quoi ce jugement méprisant à l’égard des usagers ? Donc je lui rappelle que tant mieux pour sa grand mère pcq 90 ans c’est quand même rare mais que là il s’agit de ma mère dont on parle, et qu’elle est plus à l’aise avec le format papier. On a fini par avoir le formulaire devenu sesame. Mais quel mépris ! Une horreur"

"Après avoir appelé la Métropole par téléphone, et après indications d'un employé , je suis allé , ce mercredi matin début Février 2024 demander un dossier petit rouleur à la mairie annexe de Tastavin .. Accueil très médiocre, d'une dame blonde : on a pas de dossier ; ils ont qu'à nous en envoyer à la métropole ou à la mairie principale .. .. : ah en plus je suis désolée, j'ai pas internet sur mon ordinateur .. Et une autre dame brune derrière ( genre petit chef ) qui a confirmé que ça les regardais pas .. J'ai bien expliqué que j'avais appelé un quart d'heure avant la Métropole , j'ai même proposé le numéro, j'ai bien expliqué que je n'avais internet que sur mon téléphone et que pour moi c'était pas facile de faire le dossier mais en gros le résultat est : si vous n'avez besoin de rien , allez à la mairie annexe de Tastavin .. .. pourtant ces dames n'étaient pas bousculées vu que dès mon ticket imprimé j'ai été reçu ..bon , à leur décharge il était à peu près 11h 40 .. sûrement allez on ferme Merci Monsieur le Maire de Montpellier.. J'ai regardé les autres avis ( beaucoup d'avis négatifs mais il semble quand même qu' il doit y avoir des employés ( ées ) motivés ( ées ). mais je n'ai pas eu cette chance .. Mr Hogedé"