Mairie du 2e arrondissement de Lyon

"Joli bâtiment en face de l'abbaye d'Ainay. Expositions photos et historiques temporaires à retrouver sur les grilles autour.."

" Prestation impeccable "

"Je mets 3 parce qu'il n'y a pas d'accès pour les personnes avec poussettes ou handicapées. Plus exactement il y a une espèce de monte charge sur le côté qui n'est certainement pas aux normes, ça fait peur de monter par là il n'y a pas de porte, celle du monte charge est lourde c'est difficile et pas pratique... En revanche, beau bâtiment en effet et l'expo en ce moment sur les femmes et la guerre est très intéressante, le parvis fleuri devant c'est agréable ils se sont fait de jolis abords ;)"

"Mairie du 2. Fonctionnaires efficaces. Tres bon bilan."

"Certaines administrations françaises sont efficaces et fonctionnent parfaitement bien, et c'est certainement assez rare pour l'indiquer ;). Renouvellement d'une Carte d'Identité perdue, en un temps record : 1 semaine. Agents publics courtois, aimables et efficaces. Merci."

"L'attente est trop longue au téléphone 17 minutes d'attente !!!!!! plus une femme qui n'est pas du tout aimable"

"Y a t'il des gens qui travaillent dans cette Mairie ? 2 jours que j'essaie d'appeler plus de 2h à entendre : Merci de patienter quelques instants nous allons donner suite a votre appel Sacré Fonctionnaires 👍"

"Jamais eu de désagrément ou d'attentes trop longues"

"Moins de dix minutes pour obtenir un acte de naissance, c'est parfait. L'accueil et le personnel sont agréables."

"est ce que vous prenez des stagiaire"

"Prise de RDV en ligne et contact téléphonique courtois. Ensuite accueil professionnel, bonne qualité d'écoute et solution adaptée."

"Mauvais accueil au téléphone pour un renseignement."

"Renouvellement d'une carte d identité. Personne en salle d attente. Après avoir fait des démarches internet et amené les documents, je pensais que l on pouvait finaliser la demande. Pas du tout. On m'indique qu'il fait un RDV. J en obtiens un au plus tôt dans 3 semaines. 3 semaines plus tard, reçu par une personne nonchalante et limite aimable. Son informatique ne fonctionne pas et elle me dit d'aller à un autre guichet sans aucune excuse. 2 ème agent aimable cette fois-ci. 5 minutes pour procéder à la demande. Comme quoi la première fois je comprends qu'il faille un RDV !! Et maintenant il faut attendre 15j. Bref à l image caricaturale parfois de notre administration mais qui est malheureusement souvent justifiée. Le problème c est que l on a aucun droit de regard sur nos impôts...."

"Ça prend 5 min de changer les horaires sur google. Et ça évite aux personnes de venir pendant vos horaires d'ouverture qui sont changés durant les vacances scolaires et de se heurter à une porte close. 5 min pas plus c'est promis."

"Personne à l'accueil désagréable mais à l'état civil j'ai été très bien reçu"

"Bien"

" Bonne fonction publique. "

"Loin des images stéréotypées sur les services public, les agents de la mairie du second sont souriant accueillants serviables et compréhensifs. La demande de passport fut rapide et sans attente🙏"

"service en mairie rapide"

"Points positifs : très beau bâtiment, très bien indiqué, rapide et un bon accueil. Point négatif : la personne qui s’est occupée de moi aurait pu être plus agréable. En effet c’est la première foi que j’effectue un renouvellement de passeport donc j’ai fait deux petites erreurs. Alors que j’avais déjà bien respecté ce qui était stipulé sur le site internet. Bref elle s’est bien rattrapée et a fini par être plus sympathique"

"Nous nous sommes rendu à la mairie pour refaire une pièce d’identité ou la dame de l’État civil nous a dit de prendre rendez-vous chose que l’on a fait ( 3 semaines D’attente) . Quand nous nous sommes presentes a ce rendez-vous, on nous a donné un dossier concernant les pièces à leur transmettre, et A nouveau il fallait prendre un rendez-vous, près d’un mois d’attente ! C’est inadmissible de se moquer de la tete des gens comme ça !!!"

"Aimable mais Pas eu l l'information demandée"

"Pas aimable et pas de réponse à ma question (pourtant simple: le marché St Antoine est-il ouvert ?)..."

"Injoignable par téléphone ! Obligé de se rendre deux fois sur place pour obtenir un papier... Pas très efficace"

"Beau bâtiment Service rapide"

"Extrêmement bien reçue à l'accueil et au service de l'Etat Civil (2e étage), je n'ai qu'à me louer de l'amabilité et de la compétence de l'ensemble des personnes auxquelles j'ai eu affaire ! Remarquable."

"Rapide et efficace 🔆 Nous avons appelé pour un soucis de nid de guêpes dans le quartier. L’attente a été de moins d’une minute, la personne très très aimable et le problème déjà pris en charge. Mairie très efficace."

"Bonne expérience 🌸 J’ai eu une personne au standard très gentille qui a pris soin de me répondre très rapidement au téléphone et d’apporter une solution à mon problème. Félicitation. Je recommande 🏄🏼‍♂️"

"C'est une Mairie très efficace, très bien organisée avec des personnes compétentes en charge de traiter vos demandes."

"Personnel très accueillant"

"Les personnels du service état civil ne savent pas que la Guyane est française, c'est honteux."

"Nous sommes 2 fleuriste quartier d'Ainay. Après les gilets jaunes, les mouvements sociaux, les 2 confinements, l'annulation de la fête des lumières, l'annulation du marché de Noël...Nous pouvons enfin rouvrir au public et Place Carnot ont nous pose un vendeur de sapins... À 50 mètres de nos boutiques. Vraiment merci ! Nous sommes très heureux de votre considération ! Nos sapins aussi sont de producteurs français..."

"Je suis passée ce matin (samedi 13 février) pour un renouvellement de carte de stationnement résident et j’ai clairement embêtée la femme de l’accueil, qui était très désagréable. Vous comprenez, je la dérangeais alors qu’elle était sur son téléphone. J’ai été surprise par la liste des documents à fournir qui était conséquente, alors elle m’a fait remarquer sur un ton condescendant que c’était normal car c’était un privilège qui m’était accordé. Sérieusement ? J’ai été cordiale durant toute l’entrevue et on me rétorque ceci ? Que c’est un privilège ? Votre secrétaire devrait essayer d’être moins aigrie et plus agréable, parce qu’en tant que premier visage de votre mairie, cela renvoie une image fort déplaisante."

"service carte identité de la mairie du lyon2 et un service incompétent !!!"

"Très belle endroit pour une mairie que les affres de l'administration semblent avoir épargné"

"Toujours un excellent accueil personnel compétent et à l'écoute"

"Le jeune homme à l'accueil très agréable et poli. Malgré un rdv pour passeport, j'ai attendu 45minutes pour passer, mais la dame était accueillante et plutôt sympathique."

"J'ai été reçue rapidement et on m'a informé"

"Super agréable a l accueil et au service pièce d identité il sont tres gentille bien accueillant"

"Un accueil parfait. Des interlocuteurs compétents, à l'écoute. Au delà, de ce, à quoi on s'attend. Une vraie réconciliation avec l administration . Définitivement... Ce sont les Hommes, et les Femmes, qui font, ou pas, la qualité de notre administration. Et là... Ils le font... Bravo pour cette sérénité et la qualité du traitement des personnes. OD"

"Bonne accueil , personnel sympathique. Bravo!"

"Je mets 2 étoiles car une seule personne peut malheureusement entachée l'image de la Mairie. J'ai été très bien accueillie à l'accueil, le jeune homme était très sympathique et souriant, et surtout efficace. Si ça ne s'arrêtait qu'à cette introduction, je mettrai 5 étoiles (malgré tout, l'accueil agréable m'a dissuadé de mettre 1 étoile) J'ai du faire face au mauvais jour de l'une des employées (où peut-être est-ce sa nature ?). Elle s'est montrée extrêmement froide, irrespectueuse, condescendante et indifférente aux questions que je lui posais. Elle ne s'est pas remise en question quand son adresse mail a planté et a préféré accuser mon opérateur. Elle m'a sermonné de façon peu commode pour des accents, chose qui n'était pas de mon ressort. Est-ce que je peux aussi parler de la façon dont elle lançait les documents à travers l'encart du Plexiglas ? Ne parlons même pas des nombreuses fois où elle a vociféré un ça me saoule. Alors imaginez le ÇA ME SAOULE, bruyant et impoli qui est sorti de sa bouche quand avec stupeur elle a constaté que j'avais signé avec mon stylo bleu, éructant avec colère Il sort d'où ce stylo bleu ?! Moi, choquée, je me suis excusée platement. Ce fut les pires 30min de ma vie dans une administration publique. Madame, permettez-moi de vous conseiller de changer de métier. Vous n'êtes pas faite pour travailler dans un service public. Car cedit public n'a pas à subir vos sautes d'humeur et votre irrespect. A contrario, j'étais heureuse d'entendre toute la pédagogie, l'amabilité que dégageait sa collègue à l'arrière. J'aurais d'ailleurs souhaité avoir la chance de passer avec elle. Petit malus : l'appareil à empreintes était souillé d'empreintes en pleine crise sanitaire ! C'est dire l'attention accordé aux gens :) Je vous souhaite à vous, lecteurs, de l'avoir dans ses bons jours ou pas du tout, vous vous en porterez bien."

"Tout le personnel est chaleureux et à votre écoute. Merci."

"J'ai beaucoup aimé,la vigne dans le jardin !"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute, efficace et très réactif... contrairement à la mairie du 9ème qui m'a fait poser une demi-journée de congé pour un rv qui au final n'a pas été honoré malgré une demande urgente de legalisation de signature."

"Efficace. Pris à l heure. 5 min pour faire une cni"

"Prise de rendez-vous pour passeport et carte d'identité rapide. Personnes efficace et rapide concernant le traitement du dossier."

"Accueil très aimable, peu de temps d'attente, nickel"

"Très bon accueil, personnel compétent"

"Très bien"

"Coup de gueule, contre une employée très étrange de la mairie de Lyon deuxième! Je me demande, comment une structure d'ordre publique, peut-elle employer, des personnes au caractères atypiques et quelques peu bipolaires de certaines personnes qui n'ont pas compris QU'il est totalement et formellement interdit, de mal se comporter avec les citoyens qui viennent pour une quelconque demande! Il faut signaler le comportement inadapté et inadmissible aux autorités compétentes et les afficher sur la place publique ! Des démarches effectuées en RAR IL Y'a 6 mois! pas encore traité par une certaine véronique ou je ne sais quoi! Ou Brigitte ou que sais-je ! Faut il rappeler à ses personnes très désagréables qu'il sont obligé de répondre à la demande des citoyens dans un délais raisonnable! Et éviter autant que faire se peut de soupirer ! ou de bafouiller cela me soule. J'attends encore quelques jours pour ma demande! Et si toujours rien! Je prendrais l'avocat le plus cher de Lyon pour vous apprendre les bonnes manières avec votre bouche et vos regards de travers! et la pauvre dame de devant qui s'est faite limite agresser car elle n'a pas apporter les bons documents! STOP AUX AGRESSIONS DANS LES STRUCTURES PUBLIQUE ! au travail bafoué et à la négligence des demandes! Je vais déposer plainte contre vous! Changez de métier!! J'habite ici depuis plus de trente ans! Avoir affaire à une gamine et à une peste qui ne traite pas les demandes de personnes c'est très grave! On n'a limite peur de revenir! Vous êtes mal tomber! Je vous le dis ! Je suis très procédurière ! QUEL HONTE !"

"Je conseille vivement à chaque lyonnais cette petite mairie d' arrondissement à visage humain pour faire renouveler vos papiers d' identité; bravo à vous et merci"

"Demoiselle à l'accueil ce jour qui s'est rendu disponible pour expliquer fonctionnement stationnement résidentiel, au top. Merci encore pour leur disponibilité."

"Peut être que mettre une prime base sur la satisfaction des citoyens encouragerai les personnes du services carte d’identité à être aimable"

"Un maire au top et des élus exceptionnels 💯💯💯"

"Personnelle efficace dans un vieil édifice refait à neuf (melange de style moderne et ancien)"

"Très jolie mairie la personne qui m'a reçue pour le changement de ma carte d'identité très bon accueil et très professionel sa fait plaisir"

"Je ny suis pas aller ,juste passée devant"

"Après ces différents confinement, j'ai eu envie de faire connaissance avec le maire de mon arrondissement dans sa mairie"

"J'ai envie de vous dire de fuir!!! Je ne pensais pas que ce serait un parcours de combattant pour scolariser notre fille. Plusieurs appels dont 3 passages sur place et toujours la même dame incompétente au français douteux... lorsqu'elle ne tape pas la conversation avec ses collègues pendant qu'on poireaute ...nous promets de nous revenir à chaque fois... sans succès. Cerise sur la gâteau, madame X refuse de nous transmettre son nom ( une autre preuve qu'elle n'assume pas son incompétence !)"

"L'attente est trop longue a n'importe quelle heure au téléphone ."

"cela fait + de 10 à 15 mn que j'attends que quelqu'un décroche le téléphone, idem pour la plateforme..!"

"Très bon accueil, ponctualité, écoute. Rdv très professionnel. De très bons conseils."

"Bonjour, Je suis passé à 12h30 ce vendredi, le Monsieur de l'accueil a été très sympathique en plus d'être extrêmement efficace et poli ! J'ai pu effectué toutes les démarches que je souhaitais avec son accompagnement et sa gentillesse ! Merci à lui ! Une personne comme cela à l'accueil fait vraiment plaisir ! Bonne fin d'après-midi."

"Que ce soit pour n'importe quelle tâche administrative, nous avons affaire là à une bande de paresseux, qui se préoccupe plus de l'horloge sur le mur, plutôt que de s'occuper correctement de ses clients...!! Et je n'exagère absolument rien! Ils sont loin d'être en surcharge de travail.......et pourtant ils vont trouver une excuse pour refuser d'accomplir leur tâche, comme par exemple traduire trois lignes en langue étrangère, et bien d'autres choses... Même mon notaire n'en revenait pas, quand je lui ai raconté leur façon de procéder!! SEUL le personnel au rez de chaussée est extremement sympathique et compétent.....mais ça ne suffit malheureusement pas!"

"Que fait la mairie, lorsque des jeunes roulent comme des malades de la place bellecourt à la place des terreaux ??? On a passé un week end à Lyon 2, et c'est hyper dangereux pour traverser les rues, aucune sécurité, ils se garent n'importent où !!! Vous attendez, qu'ils aient des morts ou quoi ???? En plus, on a vu un vol à l'arrache sur des touristes, et pas de policier municipaux ..."

"Acces pmr facilite par ascenceur, belle salle de réception. Personnel accueil chaleureux."

"Ville très sale. Trottoirs immondes près d'Aynai. Des mauvaises odeurs partout. Vite partons."

"Après un premier passage dans la Mairie d'arrondissement du 2 j'ai eu la chance de rencontrer deux dames à l'accueil merveilleuses elles mon rendu le sourire que j'avais perdu merci à madame Valentine et Yanno. Si vous avez des démarches administratives, n'hésite pas, vous serez reçu comme il se doit."

"Un merci infini à Mathieu qui a permis de mettre en lumière le festival du recrutement #PeopleFirst que j’organisais en collaboration avec l’InterContinental Lyon - Hotel Dieu ce dimanche 11 septembre ! Merci pour la réactivité et l’échange très humain. À bientôt 👋 Le Renard Dans l’Assiette 🦊"

"Super pour le service rendu de Mathieu à l'accueil.Grand MERCI"

"Merci Mathieu de votre amabilité patience vous connaissez toutes les facettes de votre métier c est rare de nos jours je vous souhaite le meilleurs pour vous encore bravo Mathieu 👍👍👍👍👍👍👍👍 Sofia kharfallah"

"Efficacité sourire attention Félicitations"

"Très rare d’avoir à faire à quelqu’un comme Mathieu a l’accueil d’une mairie qui est très sympathique, très efficace, et qui fais tout pour résoudre les problèmes !!"

"Renseignements par téléphone (malgré une très longue attente) à deux reprises: accueil formidable, hyper poli et serviable. Je n’ai jamais rencontré pareille bienveillance en accueil de mairie. Encore merci pour votre aide."

"Jeune homme a l accueil très aimable et souriant,par contre celui qui m a reçu a l état civil 👎 sans commentaire !!!"

"Je pense que je suis tombé sur la personne la plus gentille de tous ls services administratifs. L'agent Baillard est Souriant, serviable et fera le nécessaire pour essayer de vous orienter et répondre à vos questions. Merci beaucoup"

"Calme et respect"

"Très bon accueil et accompagnement. Je suis venu pour une demande de droit de parking, je suis reparti 10 minutes après avec ce droit et de très bonnes explications."

"On ne se sent plus en sécurité dans cette ville ! Pas de moyen en police municipale c est regrettable .des la nuit tombée , de la délinquance , de la violence.pick pockets, vols en violence dans les boutiques.Les commerçants sont usés de cette situation. Les clients en ont marre de plus en plus de plaintes et pourtant rien ne change ! Allons nous subir cela longtemps sans rien faire ! Les habitants fuient la ville.."

"Je voudrais remercier monsieur Baillard pour les nombreuses fois depuis des années, où il m’a aidée en me montrant de façon bien détaillée (qui m’était nécessaire…) comment payer mon ticket résident, aller sur un site public, ou faire des démarches, toujours avec patience, et grande amabilité et gentillesse. C’est un plaisir d’aller à la Mairie du 2e sachant que l’on va être bien accueilli et renseigné !"

"Une grande amabilité de la part de Mathieu à l'accueil qui a un sens aigu du service et beaucoup d'efficacité, le tout combiné à une formidable gentillesse. Merci beaucoup pour votre aide !"

"Mairie super avec de bons services. Les agents sont réactifs et conciliants! Merci :)"

"Depuis plus d une journée j essaye d avoir l état civil on me renvoie sur internet qui ne fonctionne pas besoin d un extrait d acte de naissance pour mon fils pour une renonciation pour le tribunal on se fout de nous tous ça pour nous laisser une adresse postale alors que j habite en Isère que dire vive la France vive la république et service public"

"Passage à Lyon. Les deux points à première que je retiens pour une mairie verte : 1) pas assez de lieux de stationnement pour les vélos (exemple : musées des Confluences 2) pas de journées de gratuité dans l'entrée des musées de la ville. Ville c'est fait les musées nationaux ou d'autres grandes villes de France (ex. Nantes)"

"Les travaux bruyants à ah du mat juste en dessous de nos fenêtres 👌🏼"

"Mariage 18 mars 2023 à la mairie du 2E : L'adjointe au maire (Maryll Guillotteau) qui arrive avec 5' de retard, pas un mot d'excuse, rien. Et habillée en sweat à capuche et jogging, style je sors de ma séance de sport, merci pour la considération ..."

"Très efficace et très belle mairie d'intérieur"

"Bonne accueil"

"Top rapide"

"nul."

"Accueil glacial et désagréable au guichet A , le jeudi 01 juin 2023. Vers 9h00 Aucune considération pour le client .. Dame semble exténuée de la vie, dégageant vraiment une atmosphère mal aisante... Je ne veux plus retomber sur elle ."

"Les personnes avec qui j ai communiqué ont particulièrement été efficaces et très aimables"

"Un grand merci à Mathieu le meilleur pour son aide pour la perte de mes clefs 🙏🏼"

"Un cadre splendide pour une équipe toujours agréable et souriante, nous avons été très bien conseillés pour notre mariage civil qui s'est parfaitement déroulée . Une cérémonie chaleureuse et détendue, en accord avec nos souhaits. Merci beaucoup pour ce beau moment et la belle photo de famille envoyée chez nous."

"Dame du guichet A vs Moi !! Renouvellement de passeport : 1er rdv à 8h45 : attente de 10 mn le temps qu’elle termine son café et son croissant (ou autre peu importe) ; accueil glacial et air renfrogné 😾…. Ma photo refoulée ! Mauvaise coupe de cheveux ; photo trop vieille. Je reprends rdv en m’excusant. 2eme rdv : la dame du guichet A avait dû prendre de bonnes résolutions : surtout ne rien changer, avachie dans son fauteuil de bureau, sourire absent, à peine un bonjour et toujours accueil glacial et air renfrogné 😾…. Je lui explique revenir suite à une refoulement de photo il y a 10 jrs, réponse : vous croyez que je me souviens de vous ??? Oupppps pardon cruella 🫢 Et la !!! A l’instant où je pense qu’elle devrait se reconvertir, aux archives par exemple, elle me dit : d’un ton compatissant : photo refoulée 😵‍💫 Je souris nerveusement ; Pardon ? Photo refusée il reste du blanc autour 🤯 Cruella a frappé fort ! Tout en restant avachie au fond de sa chaise. MORALITÉ : j’ai pris un rdv à la Mairie du 5eme (rapide et efficace) le lendemain ; demande de renouvellement de passeport validée avec la même photo !!! Personnel agréable et souriant, un bonjour de tout le monde et pas d’attente 🥳 Fuyez le guichet À et cruella a la Mairie Lyon 2eme. Dommage il y a sûrement des agents d’accueil agréables dans cette mairie ; comme à l’accueil du rez-de-chaussée dommage pour eux.."

"Je suis hyper satisfaite de leur service,toujours à l’écoute Bravo"

"Personnel au rdc très agréable est souriant. En ce qui concerne ma demande de passeport, rendez-vous rapide, réception du passeport rapide la même personne que j’ai eu au guichet pour retirer mon passeport, très agréable gentille dame blonde avec des lunettes rouges guichet A je la recommande. Pour le reste des services très bien, très bonne mairie. Je recommande."

"Très bien accueilli par Mathieu, bien accompagné et conseillé"

"C est devenu INVIVABLE ces bouchons monstres!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!??!??!!!!"

"Accueil sympathique et très réactif. Merci"

"Très fiable"

"Impossible de se garer pour aller à la mairie, privilégier les pieds ou les transports en commun..."

"J'ai été parfaitement reçu, vite et bien. Merci"

"Mairie déconnectée du pays, on se croirait en Suisse ou en Autriche. Très agréablement surpris d'être accueilli à l'entrée, dirigé puis accueillis comme jamais je ne l'ai été. Personnels excellentissime, à l'écoute, une réelle volonté d'aider les administrés, un exemple pour la fonction publique au niveau national et supranational."

"Accueil souriant, rapide et efficace. Disponibilité toujours au rendez vous !"

"Bien accueillis, rapide efficace"

"C'est une honte vous nous avez verbaliser le temps de dégager. La barrière de notre stationnement de chantier chez beaumont finet. Vive les caméras et big brothers."

"Cadre parfait, accueille excellent !"

"Ayant pris rendez-vous pour une renouvellement de carte d'identité, je me rends dans cette mairie ou je suis très bien accueillie au rez-de-chaussée. En revanche la personne qui me recevait au guichet a été désagréable et hautaine. Je me présente devant elle, avec un bonjour qui ne trouvera jamais d'écho. Elle me regarde sans mots dire, je l'informe donc l'objet de mon rendez-vous qui aura pour réponse Oui, ben j'attends que vous me donniez vos papiers!. Je ne vais pas m'excuser d'être polie et de ne pas savoir lire dans les pensée. La moindre des choses lorsque l'on fais un métier comme celui-ci c'est d'être polie et de parler aux gens. Mon dossier est refusé, ma photo ne va pas, parce que j'ai des lunettes (sur mon ancienne carte aussi), qu'il y a un reflet (pourtant on m'a dit que ça passerais) et que comble de l'horreur ce n'est pas coupé droit!! Faut pas être sortie de grandes écoles pour savoir couper les bords d'une photos, qui plus est, quand la photo va de toute manière être intégrée numériquement, je ne verrais pas ce que ça peux faire que ce ne soit pas parfaitement coupé. Je dirai bien que la prochaine fois, je lui apporte les photos et des ciseaux, mais je préfère amplement aller dans une autre mairie. Se faire traiter comme ça, non merci! Nous sommes des êtres humains, pas des chiens. J'en suis sortie bouleversée par tant de méchanceté envers l'être humain en pensant que le monsieur de l'accueil (monsieur Baillard sans doute) serait bien mieux dans ce rôle, car il est, depuis plusieurs années, d'une courtoisie sans faille et ça fais vraiment plaisir d'avoir des personnes comme ça."

"Un accueil chaleureux et bien veillant surtout efficace dans les démarches à réaliser."