Mairie du 3e Arrondissement de Lyon

"J'attend depuis 1 mois un extrait d'acte de naissance sans succès."

"La Mairie du 3ème"

"Personnel trés gentils et acceuillant, belle architecture"

"Nous avons déménagé récemment dans le troisième et la mairie de troisième à un service d'accueil exceptionnel est très efficace!!! Pour toutes les démarches administratives ou une Quelconques questions ils savent nous répondre et nous orienter comme il le faut!! Bravo !!!"

"Accueil chaleureux, l.endroit est joli"

"Très aimables !"

"Une très bonne équipe avec boucoup de qualité"

"Parfois cela existe l'incompétence d'une secrétaire de mairie, surtout de sa supérieure hiérarchique qui met l'administré dans une situation délicate pour ne pas dire difficile. Bref, cet aspect mérite d'être souligné car la délégation de signature pour une sortie du territoire pour un mineur m'a été refusée dans cette mairie sous prétexte que je ne suis pas résidant du 3ème !!! Je lui explique que la mairie de mon lieu de résidence est fermée. Elle reste hermétique. Alors je me suis rendu dans une autre mairie où je ne suis pas résident, et je n'ai eu aucune difficulté pour obtenir mon document signé. Ah! que l'étroitesse d'esprit de certaines personnes et qui plus est incompétentes nous font perdre notre temps. CQFD"

"Personnels accueillant mais attendre plus d'une demie heure alors qu'il faut prendre rendez vous, je vois pas l'interêt. Dommage."

"Si vous souhaitez faire une vignette résident, accrochez-vous ... Même en ayant consulté le site avant, il manquera forcément un papier... compter 2 visites minimum pour l'avoir.."

"Accueillants et disponibles, aucun problème pour mon passeport après rdv en ligne."

"Personnel très agréable a l'accueil et comme au téléphone franchement bravo à tous on n'a pas peur d'être mal reçu continuez et merci encore"

"Je suis tombée sur une dame qui non-seulement m'a prise avec 30 minutes d'avance. Elle a refusé mon dossier de renouvellement de passeport du fait de mes photos d'identité non-conformes, puis a refusé que je repasse 10 min après avec de nouvelles photos d'identité alors que j'étais très en avance au rdv. N'ayant pas de carte d'identité depuis une dizaine d'année suite à un vol, elle m'a ensuite soutenue que cela était obligatoire d'en avoir une et que je devrais payer 25€, ce qui est faux comme indiqué sur le site du gouvernement. Bref, une employée qui semble avoir fait du zèle, avec une aptitude assez étonnant à savoir comment être désagréable. Dommage."

"Le temps d'attente s'est beaucoup amélioré depuis qu'il y a un kiosque d'accueil et un système de ticket d'attente. Personnel dans l'ensemble agréable et compétent."

"Pas asses de réactivité et un temps fou pour obtenir de simples informations"

"pour les papiers de stationement je repasserais le logiciel en panne ... tout est d'une lenteur légendaire . ... De la paperasse comme vous en faites dans vos pires cauchemars ! Si vous aimez les festivals médievaux , les formulaires sont d'époque ! Rien n'est simplifié depuis , voire même plus complexe merci la mairie du 3 eme ! venez nombreux !"

"Très bien sur place mais impossible à joindre par téléphone..."

"Accueil téléphonique parfait les renseignements que j ai demandés pour un renouvellement de C I et de plus l accueil des employés de la mairie est également parfait ret très compétents merci à tous et meilleures vœux pour 2018."

"3 jours pour une carte . la maison des fous dans les 12 travaux!!!"

"Inadmissible !! Cela fait 2 fois que je demande un acte de naissance via le site internet de la mairie qui soit disant traite la demande en 10 jours maxi 15 jours.... Cela fait plus d'1 mois et je n'ai toujours rien !!! Je vais devoir encore une fois me déplacer. Ne proposez pas de services via Internet si vous ne savez pas gérer votre immense travail !!!"

"Erreur sur la liste des pièces à fournir pour un dossier mariage, la mairie le sait mais cela n'est pas corrigé, erreur sur la date de notre mariage, cela aurait pu avoir de lourdes conséquences si nous n'étions pas retournés à la mairie, erreur sur notre adresse à la publication des bans, et qui n'a pas été corrigée alors que cela a été signalé et demandé, autre erreur sur notre adresse sur l'attestation de mariage .... On se demande ce qu'on nous réserve le jour de notre mariage qui aura lieu dans quelques semaines ! ! Sinon, bon accueil, peu d'attente."

"Plus d'un mois de délais juste pour déposer un dossier de renouvellement de carte d'identité... c'est normal ?... ou du foutage de gueule. La personne au téléphone est désagréable, mais à Lyon il faut supporter la froideur et le manque d'empathie chronique... il faut être maso ou soumis ?"

"Après 45 minutes d'attente où le disque vous répète sans cesse que Toutes nos lignes sont occupées, merci de patienter nous allons traiter votre appel. L'après-midi je recommence et toujours la même réponse. Mais y a-t-il quelqu'un dans cette mairie ?"

"Questions indiscrètes et hors sujet lors de la demande de cni de mon fils. À croire que le fait d'avoir un enfant hors mariage est punie par la loi !!!"

"2e fois que je me rend à cette mairie pour un dépôt de dossier union civil ! Aillant récupérer le bon papier on me dit que mon mari doit retourner à l’étranger demander l’original de son acte de naissance car la photocopie que je leur est fournie ne leur convient pas ! De plus la dame me maintient qu’il fait OBLIGATOIREMENT l’original hors sur le service du gouvernement il est bien stipuler copie et non original obligatoire ! Mairie à fuir Incompétent"

"Excellent accueil et personnel très réactif. Prise en charge rapide de vos démarches administratives. Pour les usagers qui ne peuvent pas se déplacer, à noter qu’il existe maintenant une possibilité d’obtenir en ligne gratuitement via un formulaire adéquat un extrait d’acte de naissance ou extrait d’acte de mariage. D’où l’avantage : En raison de la dématérialisation de ces actes qui peuvent maintenant être obtenus via Internet, le personnel est plus disponible ; Finies les files d’attente dans les services les plus sollicités."

"beaucoup de monde!"

"Hallo mairie de Lyon 3eme, y a t il quelqu'un ??......"

"Société MOTODEPOT, Pourquoi avoir supprimé l'espace de stationnement 2 roues à l'angle de la rue de la Part Dieu et Duguesclin sans concertation ? Pourtant bien utile aux utilisateurs du quartier et clients de MOTODEPOT qui officie depuis 40 ans aux services des 2 roues. Pourquoi une poubelle à cette même adresse (proximité de la boulangerie) à elle été supprimée ? Espérons que la nouvelle équipe municipale tienne compte de l'économie sociale du quartier, de ses occupants et réinstalle ces infrastructures publiques. MOTODEPOT"

"Il est facile de récupérer un document dans cette mairie, l'attente est relativement réduite et les agents sont agréables. On peut aussi assister à des conférences ou à des expositions picturales (souvent de qualité). Le conseil d arrondissement se tient tous les mois, voire sur le site Internet"

"Accueil Très chaleureux"

"Après avoir préparé mon dossier de demande de Passeports chez moi puis pris rdv dans cette mairie car c'est celle qui me proposait un rdv à un horaire qui me convenait, je crois reconnaître que je n'ai presque pas eu d'attente un lundi après-midi dans ce service. C'est bon à savoir. Accueil tes agréable. Accessible aux personnes à mobilité réduite car au RDC juste face à l'entrée. Pour info, Il y a un distributeur de boissons devant les sièges d'attente."

"Un service de qualité et rapide"

"A l'occasion d'une manifestation organisée par la commission culture du conseil de quartier, j'ai participe a la présentation de : cuisine d'ici, cuisine d'ailleurs. Presentation de restaurateurs de diverses origines et dégustation de leurs différents plats. Très réussi !"

"Dès que tu arrives à la Mairie, il y a déjà 2 personnes à l'accueil. Gentiment on te guide suivant ta demande. Comme il y a beaucoup de guichet ouvert cela va vite ! Franchement le personnel est accueillant et compétent."

" Fonction publique utile. "

"Je suis venue pour faire ma carte d'identité, l'agent qui s'est occupée de moi était très compétente patiente et souriante. L'administration n'est pas toujours quelque chose d'agréable mais elle le serait plus avec ce genre d'administration. Peu d'attente et efficace, j'espère maintenant que ma carte arrivera à temps pour mon voyage (mais cela n'est plus de leur ressort)"

"Très accueillant réactive je recommande sans hésiter"

"Temps d'attente insupportable. 1 Ecran hs. Pas de connaissance du temps d'attente. Numéros d'appels aléatoires. Rendez-vous inutile car même temps d'attente. L'employé le déconseille d'ailleurs... réservé à ceux qui ne travaillent pas et qui ont leur temps pour les papiers. Où passent mes impôts locaux ?"

"Je suis venue pour faire ma carte d'identité, l'agent qui s'est occupée de moi était très compétente patiente et souriante. L'administration n'est pas toujours quelque chose d'agréable mais elle le serait plus avec ce genre d'administration. Peu d'attente et efficace, MERCI COLLÈGUE de la mairie Lyon 03 moi qui travaille pour la ville de Lyon"

"Une dame a l'acceuil desagreable au possible."

"Une très belle Mairie avec des supers élus. Merci pour ce très beau moment que vous nous avez fait vivre samedi pour le mariage."

"Très bon accueil, le personnel est très gentil et professionnel. La mairie est vraiment très moderne."

"Jusqu'en 1852, le territoire du 3e arrondissement fait partie de la commune de La Guillotière, rattachée administrativement au département de l'Isère. Le 3e arrondissement est créé par le décret du 24 mars 1852 (date de création des cinq premiers arrondissements), à la suite du rattachement de la commune de La Guillotière à la commune de Lyon."

"Il faut aller visiter la salle des mariages ,magnifique peintures sur tous les murs. La mairie est ouverte pour les journées du patrimoine."

"Accueil super"

"Très jolie mairie, la salle des mariages est superbe et l'adjoint au maire topissime...humour et poèmes..."

"Exécrable impossible d'avoir quelqu'un au téléphone j'ai du essayer au moins une vingtaine de fois d’appeler même sur plusieurs numéros ah la musique est jolie rien a dire cependant quand on reste de longues minutes au tel en espérant avoir un correspondant ça en devient vraiment énervant ."

"Personnel très désagréable, méprisant, hautain ! Attente interminable et honteuse et au final être reçue à un guichet à la manière #porte de prison# ! Bravo à la mairie du 3 !"

"Super mairie avec personnels compétents et efficaces, j'ai dû 2 fois faire un passeport en urgence ils se sont montrés très conciliant et j'ai eu mon passeport en une semaine"

"Une très belle mairie mais je trouve que l'entrée n'est pas accueillante on y rentre comme dans un moulin."

"Rapide et efficace, rien à dire de plus"

"Je viens d aller voter aprè beaucoup d hésitation au centre école maternelle Etienne dolet aucune précaution d hygiène oui on nous envoi se laver les mains mais pas de papier pour s essuyer aucun liquide alcolin pas de désinfection des isoloir avec obligation d y aller même si seul et déjà préparer mes bulletins juste â glisser dans une enveloppe personnel pas sympa heureusement j ai amené mon propre stylo en conclusion aucun respect des règles préconisées par le gouvernement lamentable"

"Très bon accueil et prise en compte rapide si on se présente à l'ouverture sinon forcément plus tard cela devient compliqué ( vu que Lyon est une grande ville ) comme dans toute administration."

"Horrible, mairie non connectée donc des papiers fais via Internet ont dû être refait exactement les mêmes en mairie, faire des démarches inutiles et perdre du temps c'est vrai que tout le monde aime ça. À l'heure de la dématérialisation et du tout numérique il faudrait que les institutions se mettent à jour."

"Rapide et efficace"

"Suite à plusieurs réclamations (bruits de chantier nocturnes du centre commercial part-dieu) aucune action concrète de la part des services de la Mairie. Pour faire exercer cette compétence, la seule solution semble de saisir directement le préfet! Très déçu de constater ce fonctionnement alors que les élus sont censés être sensible à l'environnement et au bien être!"

"Fonctionnement a revoir..... franchement pas moderne"

"Plutôt que de verbaliser tous les deux jours pour stationnement gênant, merci de permettre aux riverains d'avoir où se garer."

"Service de qualité et rapide."

"Certe courtois. Mais la compétence est un grand manque. Trois déplacements pour un contrat de mariage, c'est au troisième rendez-vous qu'on apprend que c'est pas dans cette administration. 🤔 En plus ça prend vos carte identité pour faire une photocopie hors qu'ils sont déjà photocopier."

"Rapide accueillant tout bien"

"J'ai dû revenir dans la marie du 3 ème dans la foulée pour demander un 2 ème acte de naissance avec la mention de mon divorce qui était officiel, il avait du retard dans leur mise à jour. Si je n'avais pas vérifié mon acte de naissance demandé au début il ne serait pas valable."

"Les horaires de rdv sont très bien respectés les délais de rdv sont très courts. Le personnel d'accueil et le personnel préposé aux passeports et cartes d'identités sont très courtois et il me semble performants. Quand je pense qu'à la mairie de Villeurbanne, il me proposait un rdv le 31 décembre. (D'ailleurs je ne sais pas de quelle année 2021 2022....) Pour conclure très très bonne note. (5)"

"Pzrsonnel suoee sympas"

"Accueil téléphonique courtois et renseignements clairs. Accueil physique avec respect des gestes barrières. Service efficace et rapide."

"Rarement eu quelqu'un d'aussi désagréable par téléphone. Pour quelques renseignements, on vous prend de haut : bein ça me parait évident - bein non ça n'est pas mon métier -, et on vous raccroche quasiment au nez. Allez prendre l'air, allez faire une bonne sieste ou changez de boulot Madame."

"Personnels super sympas et rdv rapide par internet en ce moment mais attention pas de rdv de 12h30 a 13h30 ça peux être une erreur du logiciel."

"Une mairie avec des agents au top. Un véritable service de Mairie au service des citoyens."

"Très bien accueilli. Personnel très sympathique"

"Accueil très chaleureuse"

"Une très bonne mairie avec un peu d'attente normal vu les conditions covid j'ai eu mon extrait de naissance très bravo a la équipe"

"Très bon accueil, grande efficacité administrative, équipes dispo et souriantes, à l'opposé de la réputation faite parfois injustement à ce type de services."

"Service efficaces pour renouvellement CNI, très fluide"

"Personnel disponible"

"Très bon accueil efficace professionnels"

"Accueil poli, respectueux et rapide. Accompagnement dans les démarches, célérité dans la prise de RDV et le traitement des dossiers. Idem au second RDV. Un modèle d'efficacité administratives et de service public."

"Super accueil pour la carte d idendite super rapide souriantes parce qu elles étaient deux mais franchement la dernière fois que j étais venu c était il y a 2 ans mais même avec le covid très bonne organisation et gain de temps précieux merci à vous continuez comme ca"

"En 2021 a l'heure où toute est numérique, aucun système pour imprimer des documents dans l'enceinte de la mairie pour les démarches qui demandent ENCORE du papier. L'hôtesse a très bien répondu en indiquant que cela était une question de sécurité pour éviter les virus. Mais aucune imprimante multifonction isolée du système informatique n'est à disposition pour imprimer un document depuis une clé USB (même pas un système payant par sans contact en 2021...) Obligé d'aller imprimer mon document a 500m pour revenir... A quand un service public qui prend en compte les aberations (utiliser encore du papier) et propose des services pour permettre aux personnes qui sont passées au XXI siècle de pouvoir se mettre à niveau des années 80..."

"C'est trop serré pas assez espacées c'est trop vieux la mairie devrait refaire tout l'intérieur"

"Bravo aux services de l’état civil pour leur remarquable efficacité, et l’accueil très agréable."

"Personnel très sympa"

"Je ne recommande à personne cette mairie. Le personnel fort désagréable. Aucune photo ni vidéo ne peuvent être pris lors de l’entrée et sortie des mariés. Une chaleur insupportable dans la mairie et pas de problème pour enceinte pour accueillir les mariés."

"Le service public dans toute sa splendeur! Une honte!"

"J ai été très bien pris en charge. Personnel disponible et à l écoute"

"Personnel aimable et efficace !"

"Accueil charmant et efficace"

"J'ai passé 3 heures à essayer de joindre la mairie du 4e, sans réponse. Marie-Hélène a su immédiatement répondre à toutes mes questions. Je ne la remercierai jamais assez. Je ne peux que vous recommandez les services de la mairie du 3e. Marie-Hélène, si vous voyez ce message, je vous souhaite le meilleur."

"Vous faites une demande en ligne, elle est validée, vous prenez rendez vous, vous n’êtes pas pris à l’heure et tout ça pour en plus un refus de réaliser le document demandé en ligne. Un grand merci pour votre sérieux et votre professionnalisme."

"Très efficaces les hotesses d accueil . Elles sont rétroactifs pour vous répondre de façon précise. Un service irréprochable . Bonne continuation à cette équipe d accueil. Gardez toujours le sourire et soyez autant charmante que vous êtes d une politèsse incroyable . Chose qui n est pas facile d être en permanence face à certains usagers pas très correcte envers eux. Bon courage !"

"Rdv samedi 20 novembre 11h. Je n’ai pas pu avoir mon document mais c’était de ma faute ! La dame de l’accueil est super efficace et a le sourire (oui un sourire se voit même avec un masque 🙂). Une fois précédente j’avais pu faire faire ma carte d’identité et cela s’est très bien passé. Délai pour la carte d’identité : 1 mois, un peu long, il faut donc prendre ce délai en considération."

"La maire du 3e arrdt de Lyon: elle n'est pas bonne à rien ELLE EST MAUVAISE À TOUT comme la plupart des écologistes !!!!"

"37 minutes à attendre personne vient vous chercher en salle d’attente j’ai jamais vu sa on prend un rdv fixe à une heure précise est personne vient. Et quand on part bizarrement quelqu’ un appel sur votre portable . Si vous voulez pas recevoir les gens dite le sa évite au gens de se déplacer pour rien."

"Très bien"

"Très bien accueillis"

"Très bon accueil, et personel compétant."

"Tres bon accueil une ecoute et des conseils bienvenus."

"Victime de son succès, il y a beaucoup de monde et les équipes font au mieux pour nous répondre je n'en ai pas de doutes ! Donc si vous y allez et qu'il y a la queue et que tout le monde râle, gardez votre sourire en signe de soutien à ceux qui essaie de vous servir ! Et si il n'y a personne ... Ben aucune raison de pas être content 😉"

"Je découvre en allant voter ce dimanche que j'ai été radié de la liste électorale alors que j'ai rien demandé. Est-ce normal que ça puisse arriver? J'aimerais bien que l'on m’explique pourquoi. J'ai déménagé en 2014 tout en restant dans le quartier et j'ai bien voté en 2017 dans le même bureau de vote que d'habitude. Ma nouvelle adresse est bien connue de l'administration puisque je paye la taxe foncière et la taxe d'habitation depuis 8 ans. On m'aurait soit disant envoyé une nouvelle carte d'électeur à mon ancienne adresse, pourquoi donc alors que ma nouvelle est connue de la mairie à qui je paye rubis sur ongle mes impôts locaux chaque année? C'est une honte d'empêcher les gens de voter à l'heure où le taux de participation est parmi les plus faibles réalisés."

"Top du zoo de la médiocrité ,faudrait leurs apprendre les bases de l’accueil en tant que service public!! et ce n'est pas la 1er fois que j'y met les pieds ou alors peut être qu'ils ont que des mauvais jours?!"

"Service efficace et bien organisé. Passée pour des papiers d'identité."

"Une équipe super sympa 👏👍👍 Très efficaces et professionnels"

"Exposition Zéro Déchet avec la collaboration des élèves de la SEPR communication visuelle plurimédia"

"Bon accueil, service rapide,"

"Jy suis allée pour un mariage, la salle est grande, décor rustique,"

"On commence par le positif : efficace pour l'attente, les salles sont bien organisées. Personnel globalement accueillant (excepté pour les personnes âgées un peu perdues qu'on voit attendre devant le personnel qui discutent chiffon pendant plusieurs minutes sans daigner les guider) passer cela, malheureusement je ne pourrais pas vous dire de passer votre chemin car les actes administratifs ne sont souvent pas optionnels... En tout cas, armez-vous de patience (beaucoup de patience) car elle manquera en face. Très peu conciliants : demande de papiers non exigibles dans notre cas et donc refus total de nous accorder une simple attestation, malgré la validité de la totalité des papiers nécessaires et présentés (on nous avait assuré que tout était en règle lors d'un premier passage en mairie). Résultat 3 passages à la mairie pour rien. Ce serait bien de former votre personnel à réfléchir malgré la présentation de situations peu fréquentes et à la courtoisie envers les personnes qui en manifestent à leur égard. Merci pour l'irrespect et l'incompétence."

"Bon accueil au guichet des pièces d'identités."

"Accueil très professionnel et souriant. J’ai pu avoir des renseignements précis par appel téléphonique ce qui m’a permis d’obtenir les documents qu’il me fallait dans la journée. Je n’ai d’ailleurs pas attendu et j’ai été reçue juste après m’être installée en salle d’attente."

"Nul"

"Fermeture de 12h30 à 13h30 non affiché sur le site ou sur Google. Je viens de demander la modification"

"Lors de demande de renseignements, la fonctionnaire me rit au nez. Le respect ? Pour ensuite prendre un ton hautain parce que je lui fais perdre son temps apparement. Sinon l'attente sur place n'est pas longue, mais prenez rendez-vous !!!"

" bien"

"Je conseille fortement à la dame qui était au guichet C aujourd'hui qui m'a jeté mes papiers sur la table de se faire éduquer. Vous êtes vraiment impolie."

"Rien à redire sur l'accueil. J'étais venu récupérer ma carte d'identité, mais voilà le/la fonctionnaire qui s'était occupé de mon dossier ne s'était vraiment pas foulé. J'ai fait un changement de nom et je me suis retrouvé avec exactement les mêmes renseignements. La personne a dù prendre l'ancienne carte et a fait du copier coller sans se donner la peine de lire les documents joints. La personne qui m'avait reçu m'avait dit qu'elle ferait un demande express de 7 à 10 jours. Et ça fait pratiquement un mois et toujours rien. Ca a du bon d'être fonctionnaire et de faire ce que l'on veut. Je vous mettrais tout ça avec des contractes de droit privé, et je peux vous assurer qu'ils feront moins les guillioles. Et le pire, c'est qu'ils exigent des hausses de salaire."

"Médiocre. Je suis malentendant."

"Je me suis présentée ce jour 23/08 à l'accueil pour un renouvellement de carte d'identité perdue. La personne qui m'a répondue a été odieuse. Dès que je parlais elle me coupait la parole. Elle a fini par me donner la liste des documents à fournir. Quand je lui ai demandé si je pouvais m'assoir pour appeler afin de prendre RDV, elle m'a répondu NON C'EST DEHORS. A contrario, la personne que j'ai eu au téléphone ensuite a été très cordiale et elle m'a donné un RDV pour la semaine prochaine. Quel dommage d'avoir face à nous dans le service public ce type de personnage. JL"

"Il faut prendre rendez vous ET faire la queue. Mais à part ça c'est plutôt bien organisé et le personnel est sympathique et serviable."

"Très bon accueil ,agents très professionnels, peu d attente"

"Je suis venu ce jour à l'ouverture (8h30, ouverte à l'heure) pour demander des copies de mon acte de naissance. Accueil et service parfait : je suis sorti de la mairie avec mes actes à peine 10 minutes plus tard."

"Personne en charge de l'accueil le 19 novembre 22 très désagréable et impolie. Sans dire bonjour, elle m'indique qu'il y a du monde, refuse de me donner un ticket et me dit que ce n'est pas la peine d'attendre et qu'il vaut mieux prendre rendez-vous. Je n'ai pas le temps de dire quoi que ce soit avant qu'elle lance un au suivant à la personne dernière moi à qui elle répond la même chose. Peut-être devrait-elle changer de métier ?"

"tres accueillant,professionnel rien à dire!!!"

"Ce n'est qu'une expérience, mais le Mr présent au guichet A ce lundi 30/01/2023 à 9h était très aimable et professionnel. Merci à lui."

"Dans cette mairie, ils sont limites aimables et surtout pas là pour aider !"

"Mais quelle expérience dans cette mairie, venu pour un acte de décès, j'ai été accueilli au guichet par un grand brun ténébreux. Quelle fougue, quelle intensité dans son regard, la douceur de sa voix m'a fait fondre d'un côté et chauffé comme la braise de l'autre (son pantalon moulant a dévoilé juste ce qu'il fallait et fait le reste). Vivement le prochain décès dans ma famille. Au plaisir de vous revoir M. TB"

"Très aimable Mme Sophie P"

"Accueil souriant et très professionnel avec une touche d'humanité. Merci pour votre accueil chaleureux et souriant ! Bonne image pour la mairie"

"La vieille dame de l’accueil est très désagréable et impolie. C’était tout simplement pour un retrait de ma CNI et elle m’a fait attendre 5 minutes devant son ordi, pourtant il n’y avait personne avant moi. Quelle incompétence, je ne vois pas l’intérêt de sa présence!!"

"A force de réflexe pavlovien (ils sont nuls à la mairie on a attendu des heures ils sont jamais ouverts, on peut finir par oublier qu' on peut aussi tout autant ne pas attendre, être bien reçu, avoir un service efficace et même des gens souriants. J'ai connu le pire avec une salariée totalement nulle et impossible il y a des années et le meilleur avec d'autres, efficientes et dynamiques. En revanche les locaux sont assez agréables à l'accueil."

"Pour le renouvellement d’une pièce d’identité, j’ai rempli ma pré demande en ligne et on me demande de rédiger ma demande de nouveau par écrit en raison d’un problème de connexion. La fille d’une employée se présente et on l’oriente vers une personne qui n’a pas de problème de connexion."

"Responsable du secteur de Conciliation extrêmement hostile ! Une dame très âgée qui n’a aucune patience et qui n’est pas prête à écouter vos plaintes (ce qui est essentiellement son travail !), insinue des choses sur vous (y compris des insinuations sur votre santé mentale), juge et critique le comportement de ceux qui sont là pour trouver une solution à leurs problèmes en tant que citoyens. Elle m’a pratiquement chassé de son bureau et ne m’a même pas laissé parler ou argumenter ou même montrer les preuves que j’avais en main. Extrêmement désagréable et irrespectueux ! Si vous avez des problèmes à résoudre avec un conciliateur fuyez de cette Mairie !"

"Super accueil téléphonique merci à vous monsieur pour tous vos renseignements, très agréable."

"Personnel très pros et accueillant Super"

"Les trottoirs sont vraiment dégoûtants Plein de pollen car les arbres ne sont jamais élagués . Plein de déjections des dizaines de corbeaux qui envahissent les arbres. Pas la peine de refaire les rues on ne peut pas se promener à cause des corbeaux. Monsieur le Maire devrait passer place guichard pour voir a quoi ça ressemble. Honteux Lyon est vraiment dégoûtante comme ville. Et c est de pire en pire....."

"Au guichet I ,hier soir à 16h40, alors que j’avais rendez vous, j’ai été très mal accueilli, on me donne une réponse à demi mot à la seule question posée en me disant de lire le papier à côté de moin , me balance mes papiers pour me les rendre, et aucun sourire ni amabilité, honteux pour quelqu’un qui travail en mairie , à fuir"

"nul."

"ne cherchez pas à appeler la mairie pour un renseignement : 1h et demi d'attente avant de tomber.... sur un répondeur, faut pas trop lui demander la standardiste, elle est payé alors bosser..."

"Service catastrophique employer mal éduquer, remettez vous en question madame ( femme guichet M le 25/05/2023 a 12h45 ) car l’humiliation raciale ne paye pas, allant jusqu’à faire pleurer une pauvre dame devant tout le personnel administratif et les citoyens , je vous souhaite de tout cœur qu’il vous arrive la même chose en public que vous vous sentez salie dans le plus profond de votre être, sur ce je ne vous souhaite ni la bonne journée ni de la réussite dans vos vie."

"Personnels toujours super accueillants. Je n'ai jamais été déçu à chaque fois que je viens pour faire mes dossiers administratifs."

"Très bon accueil au guichet d'accueil. Venu pour refaire carte d'identité et passeport, nous avons été très bien reçu, personnel agréable et très sympathique de plus pas d'attente très bonne organisation un plaisir pour cette mairie. Alors que nous sommes de Villeurbanne . Encore MERCI !!!"

"RdV pour dossier CNI a 10h .........recu au guichet avec un ticket 20 mn apres.... 6 guichet equipé de prise empreinte mais 1 seul ouvert ( chercher l'erreur soit disant que c l'eatat qui ne donne pas de machine .......) dans le dossier 1 photo demandée mais venir avec la planche des 8 photos car seul lagent du guichet est habilitée a decouper ???? photo pas tres clair ( faite en photomaton a la part dieu ) risque detre refuser en prefecture ???? dans tt les cas pas d'odeur de transpiration au guichet , ca rigole entre PET.......trop payée je pense et pas controlée par leurs superieurs ( si elles en ont) mairie a evitée pour les formalités"

"Retirer sa carte d’identité est un casse-tête très mauvaise organisation de la mairie"

"Attention ! Horaires pas à jour. Mairie fermé l’été de 12h30 à 14h"

"8h ce samedi matin, concert de batterie sur un immeuble en travaux rue desaix/part dieu...et bien c'est le tournage d'un clip avec autorisation de la mairie ??? Sympa nous, nous n'avons pas l'autorisation de nous reposer..."

"Obtention rapide d'un rdv pour faire un passeport (en appelant, pas de créneaux dispo sur internet). En revanche, je trouve inadmissible qu'un bâtiment de service public ne dispose de table à langer dans aucune toilettes..."

"Un grand merci à la jeune fille du guichet K (cheveux long et bouclés) qui a fait preuve d’une grande patience et d’un professionnalisme sans nom ! Malheureusement je n’ai pu accompagner mon grand-père à ce rdv mais visiblement il est en est ressorti tres content ! Cdlt"

"Demande de carte parking résident, l’homme qui me reçoit va à l’encontre de ma demande et fait tout son possible pour me mettre des bâtons dans les roues. Ayant appelé deux fois en amont pour me renseigner des documents à fournir, et bien ce monsieur ce samedi matin , m’en demande d’autres que bien sûr je n’ai pas . J’ai beau lui expliquer que sa demande est aberrante, il ne veut rien savoir…. Retour à la case départ. Je repars sans carte"

"Les horaires de rendez-vous ne sont pas du tout respectés. Beaucoup trop de retard de prise en charge. 1h de retard par rapport à l'heure de rendez vous."

"Pourquoi doit-on déchiré le dossier a la maison ? 06.10.2023 bureau L"

"Ouverture le samedi. Salle d'attente avec écrans. Service rapide."

"Je suis venue renouveler ma CNI et mon passeport. L’agent qui s’en est chargé à su rester patiente malgré mes difficultés à retrouver mes documents. Je recommande fortement."

"appel téléphonique pour signaler l'absence d'entretien de la base des arbres du bd Pinel (face hop Est) depuis au moins un an, super écoute de la part de Sarah, vraiment très agréable."

"J'ai appelé la mairie ce jour, jeudi 28/12 à 9h50. Il m'est indiqué que le service est fermé puis sont énoncés les horaires d'ouverture : lundi au vendredi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 16h45... Outre l'éternelle absurdité d'un service publique aux horaires d'ouverture systématiquement comprises dans les heures de travail du commun des travailleurs... ce type de communication ne fait pas preuve d'un grand professionnalisme. Quand devrais-je appeler maintenant ?"

"Super agréable journée"

"Impossible à joindre par tel, des attentes interminables"

"Impeccable,bien reçu 👍"

"Reçus ce jour pour déposer une demande de passeports pour chacun , nous étions 4 Les 2 jeunes femmes ont étaient parfaites, efficaces et agréables Idem pour l accueil On y a déjà fait nos cni et le recensement de mon fils , à chaque fois irréprochable"

" Beau bâtiment. Mais je n'y suis jamais entré. "

"Horaires non stop, du lundi au vendredi et samedi matin. Peu d attente. Service parfait."

"Accueil agréable. Service rapide et efficace. On prend le temps à tout expliquer. Rien à dire un grand merci à toute l'équipe."

"Je suis entré et sortie presque aussitôt, le service a été très rapide, pas trop de monde ."

"Très bon accueil personnel très agréable"

"Très bon accueil !"

"Personne peu agréable à l'accueil... Pardon c'était l'heure de partir.. Vive les fonctionnaires..."