Mairie du 6ᵉ arrondissement

"Très longs à envoyer une copie intégrale d'acte de naissance. Malgré l'urgence de la demande. Avons été obligés de nous déplacer."

"Top passeport en moins de 14 jours"

"Efficace a l extrême. 😀"

"Je voudrais savoir, quand est-ce que le maire va faire quelques chose concernant les braquages de voitures dans le quartier ? C'est vraiment abusé, plusieurs voitures par nuit. Faites quelque choses s'il vous plaît. Ma voiture a été braquée le jour de d’achat."

"Passeport en 1 semaine et relativement peu d'attente sur place"

"Hyper mal formés pour les vignettes de stationnement, incompétent, tout les habitants du 6 ne sont pas des truands"

"Réponse immédiate et très professionnelle, malheureusement le logiciel ne fonctionnait pas !"

"5 petites minutes d'attente, largement compensée par l'accueil et la compétence de mon interlocutrice pour répondre à mes questions sur le parking résident 6ème et la vignette Crit Air"

"Les agents sont très accueillants, souriants et professionnels. Très belle mairie. Le service public est plus qu'une nécessité vraiment heureuse de savoir où passe en parti mes impôts."

"Accueil sympa, pas d'attente et les renseignements sont donnés avec le sourire. Très bien !"

"Patientez quelques instants, nous allons donner suite à votre appel !!!!? J'ai été assez naïf pour croire à la sincérité de ce message et 21 minutes plus tard, le standard de la mairie du 6e a interrompu la communication. M. Pascal BLACHE est-il conscient de ce dysfonctionnement ?"

"Votre service téléphonique est HONTEUX !!!! On passe 20 minutes à attendre en nous disant que quelqu'un va prendre notre appel et PILE au bout de 20 minutes plus rien. Je ne comprends pas qu'on puisse encore avoir des services publics autant incompétents : pas capable de répondre au téléphone et avec des horaires d'ouvertures juste hilarants... Je suis ravie de financer cela !!!!!!"

"Se faire menacer par les fonctionnaires... je n'avais jamais vu ça de ma vie entière ! Fuyez la mairie du 6eme elle est incompétente surtout ceux du service CNI/Passeport !!"

"Très bon accueil pour le renouvellement de la vignette résident. Suite à des soucis avec le site de paiement, la personne à l'accueil a pu régler mon problème de façon très efficace et immédiate sur simple appel téléphonique. Avec gentillesse et professionnalisme. Cela mérite d'être signalé."

"Arrivée à 16h10, l’accuil m’annonce que c’est fermé !"

"Bon accueil, pas trop d'attente, pas de problème particulier."

"Secrétaires au top, très accueillante ! Rien à ajouter."

"Un accueil et une orientation parfaite au téléphone, merci. Dépôt et récupération de ma CNI avec urgence bien comprise par le service. Compréhension et efficacité, le tout avec sourire et gentillesse, merci ma mairie, merci aux employés 🌷"

"Trop long pour avoir un rdv"

"traitement des passeports en 17 jours, personnes accueillantes, rien à redire."

"un super personnel , compréhensif"

"toujours un bon accueil dans les différents services. le bemol:les temps d'attente..."

"Pour un extrait de naissance, les autres mairies de Lyon nous l'ont renvoyé une semaine après,la mairie du 6 ème vient enfin de retrouver mon courrier de demande. .. 3 semaines après Je pense que je vais devoir faire 800 km pour venir chercher mon extrait de naissance qui était ultra urgent pour un décès ..."

"Très bon accueil qq soit services."

"La seule mairie de Lyon où j'ai pu avoir un RDV en moins d'un mois pour renouveler mon passeport et ma carte d'identité (moins d'une semaine !). Très aimables et arrangeants, j'ai été très vite prise en charge. Délai annoncé : 20 jours. En 13 jours ouvrés, ma carte d'identité et mon passeport étaient disponibles ! (25/03/19 - 10/04/19)"

"Une mairie de quartier où l'incompétence semble être le mot d'ordre. Et si vous avez le malheur de les contredire, on risque de vous répondre mais vous ne comprenez donc pas ???. Eh bien si malheureusement je le comprends, vous me décevez, je suis fier de ma ville mais vous lui faites honte."

"Le 6e arrondissement est une ancienne zone de plaine alluviale inondable du Rhône : depuis 15 000 ans le fleuve charrie sables et galets et ces alluvions s'accumulent pour former les îles des brotaux et des lones. Le paysage est mouvant : le lit principal du Rhône passe avant 1730 au milieu de ce qui deviendra le parc de la Tête d'or."

"Je viens pour 5 jours garder mes petits-enfants dans Lyon 6ème. Où puis-je garer ma voiture sans que ça me coute 2 bras ??? Merci de votre réponse."

"Une équipe accueillante et performante pour vois accompagner dans vos démarches administratives."

"Accueil super sympa, gentillesse et efficacité du service, pas d'attente : c'est devenu un plaisir d'y aller !"

"En tant que habitant de Lyon 6, j'aime bien notre mairie, le personnel est agréable, et le maire nous rencontre de temps en temps lors des différentes occasions, je dis 5 étoiles"

"Bonjour Je me permets de vous alerter. J’ai appelé à 16h30 lavboite vocal me dit de patienter jusqu’à 16h45 ou une personne à décrocher et raccrocher derrière pas un mot ni bonjour ni au revoir, un total manque d’éducation et de savoir vivre, je renouvelle donc mon appel et la boite vocal m’annonce que les bureaux sont fermés.....c’est honteux. D’avance merci de re-cadrer vos équipes. Très cordialement."

"Être obligé de se déplacer pour apporter 2 papiers qu'on pourrait envoyer par mail, mairie ouverte uniquement sur les horaires de travail évidemment (oui, des gens travaillent le samedi matin aussi)"

"Exaspérant ! Après de multiples appels, où systématiquement je tombais sur une boîte vocale, je vais être dans l'obligation de me déplacer pour prendre rendez-vous ! De qui se moque -t-on ?"

"On avait RDV à 16h30 pour nous pacser, arrivée à16h38. La personne de l'accueil nous repond sur un ton désinvolte que l'on a beaucoup trop de retard que la mairie est fermée. Elle nous annonce que personne ne nous recevra tout est rangé et notre dossier déjà classé. Cette femme ne se donne même pas la penne de nous redonner un RDV et nous dit ah non c'est à vous d'appeler. J'appelle à 16h40 quelqu'un decroche puis racroche au nez. Lamentable d'avoir une telle employée à l'accueil qui donne une très mauvaise image de la mairie ! On a vraiment eu l'impression que moins elle en faisait mieux c'était !!! Pauvre femme minable..."

"Réfusés pour un retard de seulement 10 minutes pour la signature d'un pacs, arrivés à 16h40 pour un rdv à 16h30, nous arrivons devant 3 personnels d'accueil seuls dans la mairie clairement en train de se tourner les pouces et de se raconter leur vie, attendant que la journée se termine, tout est déjà bien rangé une demi heure avant la fermeture, tout est prétexte pour en faire le moins possible. La fonction publique est d'une tristesse désespérante, la mauvaise volonté et la mauvaise foi du personnel d'accueil de cette mairie est assez affligeante, on nous répond d'un ton dédaigneux et désagréable comme quoi c'est évident que rien ne sera fait et qu'il faut rappeler pour reprendre rendez-vous par téléphone, car oui cela semble inenvisageable de devoir travailler ne serait-ce que 10 minutes en dehors des horaires prévues, la bonne volonté et le bon sens sont des notions apparemment inconnues de ce personnel qui en plus nous répond d'un ton hautain et nous prend de haut."

"Très gentil"

"Bien déçu pas l'accueil de ces trois jeunes femmes... Un accueil déplorable, n'y Bonjour, juste un simple c'est pour quoi ? en guise d'accueil, une remise en place qui n'a pas lieux d'être pour une simple question que j'ai posé et une façon hautaine de parler... Il serait peut-être préférable de mettre des hôtes(ses) d'accueil qualifiés et non des nenettes qui prennent les divers usagers qui viennent pour un simple renseignement de haut.."

"Je suis venu un samedi matin pour une démarche : j'ai reçu un très bon accueil et mon dossier a été traité rapidement."

"sens de service néant, presque jamais disponible au telephone, fermeture avant l'heure, à 16H45 vous verez les emloyées déja bien équipéee(avant) pour sortir en courant. Nous cotisons pour payer tel service!!!!la honte"

"Accueil ZÉRO, personnel en plein ricanements ,honteux ,je déconseille cette Mairie"

"Un accueil glaçant."

"Belle salle de mariage. Belle bâtisse."

"Propre et agréable pour se marier 😄😘"

"Accueil déplorable"

"Pas d'accueil"

"Professionnel et pédagogue"

"Nous sommes obligés de mettre 1 étoile ? Car pour moi c'est un zéro pointé ! Dès mon premier rendez-vous, je suis reçue par une dame qui était aimable comme une porte de prison (renouvellement passeport). Puis, suite à un bug de la préfecture sur mon dossier, je dois revenir en Mairie, une seconde fois... Arrivée avant l'heure de fermeture, et déjà fermé !! Une vraie partie de plaisir !!! A des horaires comme les vôtres, c'est impossible de venir à moins de ne pas travailler !!! Merci le service public !!!! Cette mairie n'est pas au service des citoyens. De plus, lorsque j'appelle, on ne me répond jamais. Sinon, mon passeport je pourrais l'obtenir quand ??? Je ne recommande pas cette Mairie au service exécrable."

"Très bon accueil. Bon système de rendez vous."

"Merci pour votre professionnalisme. Mention spéciale au service passeport :vous êtes génial ! un grand Merci."

"4 dames dans un bureau qui parlent entre elles de leur pose de 12h30 ou 13h en s’écharpant  -ça va jamais depuis que je suis revenu, j’ai quelque chose de à faire- alors que chacune est occupée avec un concitoyen entrain de répondre à un interrogatoire en guise d’instruction de dossier de passeport. Effectivement, on n’est pas des clients, on est des usagers."

"Malpoli Désagréable"

"C'est bien réuni c'est super mais dommage qu'il n'y a pas de goûter j'espère pour l'année prochaine merci pour tout et pour les auxiliaires à très vite"

"Je suis venu pour une demande de passeport. Même si j'ai du prendre RDV longtemps à l'avance, la personne qui m'a reçue a été très aimable, je n'ai presque pas attendu et mon passage n'a même pas duré 5 minutes. Très efficace"

"Accueil déplorable guichet 2 : personne obtue et hautaine, ce jour 14H30"

"Je viens d'appeler la mairie pour un RDV de renouvellement de passeport, et pas de créneau avant JUIN!! Merci pour votre réactivité et votre agilité!"

"RDV mairie de Lyon 6 pour renouvellement CNI : 14h30 bureau 1 guichet D Pas un bonjour, désagréable au possible… j’ai cru un instant être tombée sur la grincheuse de service . En sortant du lieu je demande son avis à une jeune fille. Ses conclusions sont encore pires"

"Accueil et services excellents"

" Personnel très efficace et sympathique. "

"Contrairement a certains des avis j'ai trouvé l'équipe très accueillante et professionnelle. Demande de passeport réalisée en 10 minutes."

"Plus de 3 mois pour déposer une demande de passeport ou une carte d'identité..."

" Chez Lyon English Toastmasters, nous tenons à remercier la Mairie du 6ème d'avoir permis à notre club d'utiliser la salle de réunion du 37 rue Bossuet, 69006 Lyon depuis 5 ans. De plus, nous avons participé au Carrefour des Associations depuis cinq ans, ce qui a accru notre visibilité auprès du public et suggère que d'autres associations profitent de cette opportunité pour accroître leur visibilité. Notre club est le SEUL CLUB TOASTMASTERS 100% ANGLAIS DE LYON. Il existe de nombreux autres clubs anglophones dans le monde, dans 149 pays, comptant plus de 300 000 membres, que vous pouvez visiter en tant qu'invité. Merci, Bob Co-fondateur LET 2014 "

"Un personnel souriant et efficace"

"Service efficace et bien organisé. Je n'ai jamais eu le moindre problème, quelle que soit la démarche (stationnement, passeport, CNI etc...). Pour ceux qui se plaignent, ne reprochez pas aux agents d'appliquer les règlements. Si on a les documents nécessaires et si on est soi-même poli, on est servi rapidement et aimablement."

"Bien"

"Attention lors des dépôts de demande de Carte d'Identité: vous ne serez pas prévenus de son arrivée, et du coup elle sera détruite. Rien à faire sauf se déplacer toutes les semaines sur les heures d'ouverture (!) pour avoir de l'info."

"Très bon accueil,et presque pas d attente"

"Bon accueil téléphonique"

"Personnel très agréable, mais organisation pas top du tout. On a refusé à ma copine des justificatif de domicile pour sa demande de passeport. Puis quand la mairie du 6e en a accepté un correct, le dossier a été rejeté par la préfecture, soit disant pour mauvais justificatif. Après avoir fait la demande dans une autre mairie, on nous indique que les justificatifs étaient tous valables, mais que c'est la photo qui n'allait pas. En recontactant, la mairie de Lyon 6e, on apprend que le dossier était géré par une personne incompétente et que le dossier était mal fait. Mais personne n'y a rien fait, alors que tout le monde le savait (on a vu trois personne différentes). Les vacances à l'étrangers sont donc fichues.... franchement dépité de ce service."

"Cela fait plus d'une semaine que j'essaie d'avoir le service des cartes d'identité au téléphone et je n'arrive jamais à avoir une personne au téléphone. Il en va de même avec les autres services. Personne ne répond et à n'importe quel moment de leurs horaires d'ouverture. C'est fou"

"Les salariés ne sont pas aimables et ni compétents a fuir"

"Aucun aspect négatif.... ."

"Mairie service public qui n’en est plus aujourd’hui tout le monde dématérialise les documents vous arrivez avec la mairie pour n’importe quelle demande il vous faut un papier donc vous passez toujours votre temps à venir et repartir le personnel n’est pas forcément toujours agréable L’attente est très longue même si il y a personne je suis navré que la mairie du 6eme soit devenu aussi naze"

"Le truc classique avec une employée frustrée qui veut user du peu de pouvoir qu'elle a pour rendre les choses impossibles surtout en période de surbooking pour les demandes de passeport. Salle 1 bureau C : condescendance et irrespect, méconnaissance manifeste des lois de la République. Zéro coopération et jubilation à l'idée de me voir en difficulté, devoir prendre un nouveau rdv des mois plus tard alors que j'aurais pu régler le problème en un mail sur le moment. Des millénaires de civilisations pour tomber sur cette frustrée payée avec l'argent public, une nausée et un dégoût sans pareille."

"Conférence Table ronde autour de l'environnement de la personne malade d'Alzheimer Salle Victor Hugo ultra intéressante. Grande salle de théâtre. Employés mairie et techniciens très sympathiques et serviables."

"Je suis consternée par l'absence d'interlocuteur au téléphone et cela systématiquement. Il est juste impossible de prendre un rendez vous sans se déplacer physiquement? C'est inacceptable!"

"Je tiens personnellement à remercier Monsieur Blache, Maire de Lyon 6ème et son équipe pour leur bon travail. Oui, il est facile pour les gens de se plaindre ! Le bureau d'un maire local fait partie d'une énorme bureaucratie. Je suggérerais que les individus s'impliquent davantage dans leurs communautés locales et ne dépendent pas autant du gouvernement pour tout."

"J'ai du revenir 3 fois pour refaire ma carte d'identité... Pas possible de leur envoyer de mail et surtout impossible de les avoir au téléphone ! Des minutes d'attentes avec un serveur vocal insupportable, je vous laisser essayer. Je deconseille mais en même temps c'est la seule de Lyon qui a des créneaux avant 8 mois."

"Le maire du 6è est super sympa"

"Je me suis rendue à la mairie du 6e pour renouvelé mon passeport je suis tomber sur Salle 1 bureau C : une personne très très irrespectueuse, condescendance et clairement pas professionnel du tous. Elle me parlais tellement mal sans aucune raison et ne me laissais pas parler. J’ai encore du mal à croire que ce type d’énergumènes existe encore c’est désolant. Le respect d’autrui a revoir lorsqu’on travail en mairie quand même!"

"Excellent"

"Efficacité et amabilité"

"Il ne manque qu'une trique aux personnes qui m'ont reçu pour le renouvellement de mon passeport. Mépris, condescendance, manque de professionnalisme. La personne qui me reçoit m'indique sèchement qu'il me manque des justificatifs de domicile et admet finalement que j'ai fait correctement ma démarche via le site internet du gouvernement. On sent qu'elle souhaite trouver la faille pour m'allumer. Attitude lamentable."

"Je n’ai jamais eu au téléphone une fille aussi peu professionnel, il faut songer à changer de métier peut être Madame !"

"Je me suis rendu à la Mairie du 6ème pour renouvellement de passeport et contrairement à certains avis, tout s'est très bien déroulé. Vraiment très peu d'attente, une personne très agréable en face de moi, et j'ai obtenu un rendez-vous dans un délai très acceptable (quelques semaines seulement). Rien à redire de mon passage en mairie. Par contre, qu'il n'y ait aucun créneau de disponible en ligne et personne pour répondre aux appels (20 minutes en attente avant de finalement laisser tomber) c'est dommage. Ça m'aurait évité le déplacement."

"Est il possible de rencontrer une personne aussi désagréable et méchante que la personne qui s'est occupée de ma fille ce lundi pour un renouvellement de passepor? Peut être pour elle, la seule possibilité de se sentir puissante. Faut il en rester là? Au regard des messages précédents indiquant salle 1 bureau C il semble évident que plusieurs fois informés, cela ne pose aucun problème aux responsables de cette personne faisant preuve de 0 professionnalisme. Alors madame, faites vous plaisir, continuez à être odieuse vos responsables vous soutiennent. Pour ceux qui ne souhaitent pas la croiser, d'autres mairies ont eu la chance de recruter des personnes très agréables et pros. Ouf"

"Secrétaire très agréable, à l écoute et efficace"

"Le diable se cache dans les détails ! tout se passait très bien jusqu'au moment où un manque de savoir-vivre est venu porter une ombre au tableau. Pourquoi ne pas avoir attendu ou ne pas m'avoir demandé l'autorisation pour déguster cette part de tarte au pommes apportée par une de ses collègues ? Dans un métier en contact avec le public on se doit de respecter les règles de savoir vivre et ce même si l'on excelle dans le savoir faire de sa mission."

"Aucune éducation? ou manque de respect tout court! venant chercher un document officiel ce matin, reçue par une demoiselle désagréable à souhait! ni Bonjour, ni s'il vous plait parlant à voix basse derrière une vitre et lui demandant poliment de répéter, elle se met à reprendre à voix haute et articulant avec un mépris!! et partant à peine un aurevoir ( r'voir! )après l'avoir salué INCROYABLE!!! je ne vous salue pas."

"CNI / Passeport : Impossible de les avoir au téléphone ni mail et pas de rendez-vous en ligne. Je ne peux pas me déplacer (blessure) et bien il semblerait qu'il n'y ai pas de solutions ! N'oubliez pas de prendre le gouter en sortant du travail à 16h !"

"J'ai été reçue la semaine dernière par Pauline pour un renseignement et j'ai été très bien accueillie. Merci pour votre écoute et votre sourire."

"Rdv pour une CNI, la dame a été odieuse, aucune politesse, avec son air hautain et irrespectueux. Une vraie pimbêche qui pense avoir un pouvoir. J'avais l'impression de la déranger. Inadmissible et honteux son comportement. Cela mérite aucune etoile"

"nul."

"J'ai assisté à un mariage.... L'elue qui l'a célébré devrait être interdit de cérémonie ! Pour un moment aussi solanel pour les mariés cette personne sans aucune grâce à affiché une tête de trompe la mort. Aucune empathie vis à vis de l'assistance. La cérémonie (la lecture des textes les signatures des mariés et des témoins etc...) a duré 21 mn l'ensemble des échanges avec les mariés fut inodible elle n'a même pas daigné utiliser le micro posé sur le bureau... Une horreur ! J'ai eu beaucoup de peine pour les mariés et famille en imaginant la frustration qu'ils ont dû éprouver !! Bravo a la Mairie du 6eme. Ils ne pouvaient pas faire pires"

"J’ai marié mon fils le Lundi 22 Mai dernier , nous avons été outrés de l’accueil de l’adjointe au maire Madame Fourneyron qui n’a pas du tout été sympathique ni souriante et à expédié la cérémonie en 10 minutes . Les mariages sont des cérémonies importantes et qui doivent se célébrer dans la joie! Demandez à la mairie de surtout éviter qu’elle soit maître de vos cérémonies de mariage , c’est une honte vraiment ."

"Aimable et prévoyant"

"Accueil méprisant. Heureusement j'habite dans un autre arrondissement ou le personnel de la mairie se rappelle avec plaisir qu'ils travaillent pour aider les citoyens ."

"Attitude lamentable de la personne qui nous a reçu pour une pièce d'identité, la personne ne donnait aucune aide pour nous faciliter la tâche. Elle répondait sèchement et avec mépris, nous étions à la limite de penser que son attitude était raciste...elle ne doit pas oublier que nous la payons avec nos impôts. Si le service aux administrés ne lui convient pas, trouvez lui un autre poste. Brailleur Rouas"

"Venu pour une première carte de stationnement résident pour un véhicule d'entreprise, j'ai été très agréablement surpris par la personne qui m'a accueilli: rapide et efficace, une très bonne intelligence de la situation. Continuez comme ça !"

"Rv pour renouvellement CI. Très bon acceuil"

"Je suis venue pour effectuer la CNI et le passeport de mon fils de 3 mois, après 15 min d’attente à l’accueil on me téléphone pour me dire qu’on ne pourra pas me recevoir car je suis en retard. Je suis pourtant arrivée 5 min en avance et j’ai patienté derrière 2 personnes pendant 20min. J’accède au bureau état civil et on m’accueille extrêmement mal en me disant « je ne peux pas vous prendre vous avez du retard ». J’ai expliqué que j’étais à l’heure que j’attendais simplement d’avoir un ticket ce à quoi on me répond que ce n’est pas possible que j’ai forcément eu du retard car la distribution de ticket est faite à l’accueil (on me traite de menteuse ouvertement?). Heureusement l’une des employées m’indique qu’elle a un créneau disponible et a été très efficace, en 5 min c’était terminé et évidement la personne qui m’a refusé n’a eu personne entre temps. J’ai entendu en sortant qu’elle se faisait disputer de m’avoir reçu, je suis désolé pour elle d’avoir des collègues aussi aigries. Je suis de nature réservée, je suis vraiment choquée de l’accueil reçu. A la lecture des commentaires, je ne suis pas la seule, c’est navrant."

"Très bien."

"Nous avons célébrer notre mariage à la mairie de lyon 6e, c’était top. Le maire était agréable, patient (malgré le retard des invités). Le maire ne s’est pas contenté de lire un bout de texte mais y a mis du coeur à l’ouvrage et nous avons tous apprécier. Un petit coucou à Kamel qui a su nous déstresser. Je recommande"

"25 min en attente je raccroche du coup..."

"Bonne accueil en 2023 Cette fois ci personne non chaleureuse et pas du souriante."

"Mépris & condescendance, un sacré talent d'être aussi mauvais."

"Efficacité et gentillesse des agents de l'état civil."

"À l´accueil de l'entrée principale ce jour une dame, la quarantaine, en grande conversation avec sa collègue, qui me regarde à peine, ne répond pas à mon bonjour souriant, me demande mon nom et me dit assez sèchement : Vous attendez dans la salle à droite. Je précise que j'ai 76 ans, peut-être n'aime-t-elle pas les vieux ?(J'imagine qu'à son entretien d'embauche elle a dû dire qu'elle adorait les rapports humains... ;-))"

"Merci à la personne de l'état civil qui malgré un problème informatique suite à une demande en ligne, m'a envoyé ma copie intégrale d'acte de naissance après avoir passé un simple appel téléphonique. L'envoi a été fait dans la journée et réceptionné quelques jours après. Un vrai service public comme on les aime !"

"Ne réponds jamais au téléphone ! Pour carte d’identité, passeport"

"Mairie de 6 ème les hôtesse d'accueil et vraiment catastrophique ça papote entre collègues pandant les gens au file d'attente, pas de sourire. Payé avec nos impôts."