Agréable surprise ; d’habitude on va faire des démarches administratives avec la boule au ventre mais il n’y a pas de quoi dans cette mairie ! J’ai été reçue par une personne très agréable, tout s’est bien passé, on ne m’a pas fait tourner en bourrique avec les papiers, bref impeccable
Merci beaucoup
À chaqu’un de mes rdv à l’état civil , le personnel a été très aimable, à l’écoute, souriant et soucieux de bien faire.
Parfois c’est notre reflet que l’on voit chez l’autre ?! L’effet miroir, montrez vous souriant et compréhensif
Attention, ne faites pas vos papiers à Clermont l'Hérault !
J'ai dû y aller 5 fois pour finalement obtenir le passeport de mon fils (mineur) au bout de 6 MOIS.
- mon fils s'est retrouvé sans passeport pendant toute la durée de la procédure (6 MOIS !) alors que la consigne est de laisser l'ancien passeport aux personnes en attendant le nouveau, ce qui est plus logique !
- le service ne m'a pas envoyé le texto prévenant de l'arrivée du passeport (elles disent que c'est la préfecture qui l'envoie mais ce sont elles qui déclenchent l'envoi du texto)
- finalement le passeport était périmé donc ils sont enclenché la procédure d'urgence qui a pris tout de même 3 SEMAINES !
Nous avions rdv ce mercredi pour récupérer 2documents civils il y avait un peu de monde mais la secrétaire était totalement paniquée et pas très agréable elle a invoquée un problème informatique pour masquer son manque de professionnalisme on a du lâcher l affaire du coup il faut revenir et se faire remettre les papiers par quelqu’un de plus compétent que cette dame
Un grand BRAVO pour votre accueil, votre gentillesse et votre disponibilité. Je n'habite pas Venelles mais je suis venue pour refaire des passeports pour mes enfants...toute l'équipe est charmante et a à coeur de rendre service. Merci à toutes et tous🙏🙏