J'ai pris rendez-vous par téléphone il y a 4 mois pour refaire des pièces d'identités. Nous avions validé un créneau horaire pour 3 personnes. Le jour du rendez-vous, j'ai été très mal reçue ; apparemment "les rendez-vous ne sont jamais pris pour 3 personnes à 17h un vendredi"...
Comment suis-je censée le savoir? Cela avait bien été mentionné par téléphone 4 mois auparavant.
L'accueil a été des plus désagréable qu'il soit dans un établissement municipal et cela en présence d'autres citoyens.
Je trouve cela irrespectueux et désobligeant d'accueillir vos citoyens de cette façon. Il semblerait judicieux de revoir vos critères d'accueil et de les communiquer entre vos différents services.